ДОГОВОР ДИСТАНЦИОННОЙ ПРОДАЖИ УСЛУГ

(Аванс/Платёж платформе — оплата банковской картой или переводом)

Дата вступления в силу: 01.11.2025

Статья 1 – Стороны и определения

1.1. Поставщик/Платформа: NEWTURK TURİZM TİCARET LTD. ŞTİ. (« Платформа »)

Адрес: Cevizli Mah. Tugay Yolu Cad. No:20, Ofisim İstanbul Plazaları, Блок A, этаж 9/41, Малтепе / Стамбул / Турция

Тел.: +90 216 330 38 48 • Эл. почта: info@temizlikiste.com • Зарегистрированная эл. почта (KEP): newturk@hs01.kep.tr

Сайт: www.temizlikiste.com • № MERSİS: 0631129991200001 • Дата-центр: Стамбул / Турция

1.2. Потребитель (Клиент): Физическое лицо, оформляющее заказ через Платформу и оплачивающее Аванс/Платёж платформе.

1.3. Исполнитель: Независимое лицо/команда/компания, фактически оказывающая услугу по уборке.

1.4. Пакет: Предопределённый объём услуг по длительности, численности, объёму и режиму материалов.

1.5. Аванс / Платёж платформе: Вознаграждение Платформы за услуги маркетплейса/посредничества и цифровой инфраструктуры.

1.6. Оставшаяся стоимость услуги: Часть цены, не покрытая авансом, взимается в день оказания услуги.

Статья 2 – Предмет и объём

2.1. Договор регулирует взимание Аванса/Платежа платформе при дистанционной продаже услуги и права/обязанности сторон.

2.2. Платформа — маркетплейс и технологический провайдер, не работодатель; не является стороной договора на уборку. Вопросы Оставшейся стоимости и исполнения относятся, как правило, к отношению Потребитель ↔ Исполнитель (за исключением случаев единоканальных инструкций Платформы или её роли инкассационного агента).

Статья 3 – Предварительное информирование и заключение договора

3.1. Потребитель заявляет, что в электронной форме прочитал и одобрил Форму предварительной информации до шага оплаты.

3.2. Нажатием «Завершить оплату» Потребитель заключает настоящий договор в электронной форме.

Статья 4 – Характер и исполнение услуги Платформы

4.1. Сервис включает: выбор пакета, создание запроса с адресом–датой–временем, назначение подходящего Исполнителя/команды, отслеживание заказа, необходимые уведомления и взаимную видимость телефонов после заказа.

4.2. После подтверждения аванса начинается немедленное исполнение услуги Платформы.

4.3. В целях безопасности/соответствия или операционных причин Платформа может инструктировать оплату Оставшейся стоимости через определённые каналы/счета или выступать инкассационным представителем (прямо указано в записи заказа).

Статья 5 – Цена, оплата и счёт-фактура

5.1. Аванс/Платёж платформе взимается картой или банковским переводом/EFT; суммы с НДС.

5.2. Э-счёт/э-архив по авансу оформляет Платформа. Документ/счёт по Оставшейся стоимости оформляет Исполнитель.

5.3. Возвраты по возможности производятся тем же платёжным средством; сроки зачисления зависят от банков/ПСП и вне контроля Платформы.

Статья 6 – Право на отказ (14 дней) и исключение

6.1. Как правило, у Потребителя есть 14-дневное право на отказ.

6.2. В договорах услуг, если исполнение началось немедленно с явного согласия Потребителя, право на отказ не применяется (Положение о дистанционных договорах, ст. 15/1-ğ).

6.3. Одобряя Форму предварительной информации и настоящий договор и нажимая «Завершить оплату», Потребитель даёт явное согласие на немедленное исполнение и принимает невозможность использования 14-дневного права.

6.4. В связи с данным исключением пропорциональное удержание не применяется; право на отказ не возникает/не может быть использовано.

Статья 7 – Отмена, возврат и изменение даты (согласование политики)

7.1. Независимо от закона Платформа применяет, согласно «Соглашению об отмене заказа – возврате – изменении даты/времени», следующий порядок:

1. За 72 ч и более: Бесплатная отмена или бесплатное изменение даты/времени.
2. Между 72 и 24 ч: При отмене удерживается только аванс; остаток возвращается. Изменения при наличии возможности; иначе применяются правила отмены.
3. Менее чем за 24 ч: Отмена невозможна, возврата нет. Оставшаяся стоимость оплачивается на указанный Платформой единственный канал/счёт.
4. Неявка/невозможность начать по вине Исполнителя: За исключением форс-мажора действуют без исключений правила временных окон; бесплатной замены или возврата аванса нет.
5. Форс-мажор: Только события в рамках официально объявленного «красного уровня» ЧС/катастрофы (AFAD/губернаторство/муниципалитет или эквивалент). Приоритет — бесплатная перепланировка; если невозможна — возврат аванса.
6. 7.2. Запросы вне ранних/бесплатных условий оцениваются по закрытому перечню и стандартам доказательств указанного соглашения.
7. 7.3. Платформа не удерживает средства на эскроу и не гарантирует оплату Оставшейся стоимости, если она не взималась Платформой. При роли инкассационного агента удержанные суммы перечисляются Исполнителю по договору.

Статья 8 – Жалобы и споры

8.1. Каналы: info@temizlikiste.com / +90 216 330 38 48.

8.2. По потребительским отношениям — Комиссии/Суды по делам потребителей и обязательная медиация; компетентная юрисдикция — Стамбул (центральный/анатолийский).

8.3. Применимое право: Право Республики Турция.

Статья 9 – Персональные данные и cookie

9.1. Обработка по уведомлению KVKK; телефоны видимы только для координации заказа; нежелательная реклама запрещена.

9.2. Cookie/SDK по Политике cookie; для не обязательных категорий требуется явное согласие; настройки управляемы в любой момент.

Статья 10 – Заключительные положения

10.1. Применяется совместно с Пользовательским соглашением сайта, Соглашением с Исполнителем и Соглашением об отмене – возврате – изменении даты, является их неотъемлемой частью.

10.2. При коллизии приоритет по вопросам Аванса/Платежа платформе — за настоящим договором; по иным вопросам — специальные тексты.

10.3. Платформа может обновлять текст по причинам безопасности/соответствия/операционным; вступает в силу с момента публикации.