این اطلاعیه به‌صورت شفاف و قابل‌فهم توضیح می‌دهد که Temizlikiste.com چگونه داده‌های شخصی شما را پردازش می‌کند.

شرکت ما، NEWTURK Turizm Ticaret Limited Şirketi («Temizlikiste.com»)، درباره فعالیت‌هایی که از طریق www.temizlikiste.com و اپلیکیشن‌های iOS/Android انجام می‌شود شما را آگاه می‌سازد. Temizlikiste.com یک پلتفرم تجارت الکترونیک است؛ برای خرید خدمت یا ارائه خدمت عضویت الزامی است.

عضویت امکان ارائه تجربه‌ای شخصی‌سازی‌شده را فراهم می‌کند؛ از طریق رصد درخواست‌ها، سوابق رزرو و دیدگاه‌های شما. در این چارچوب، برخی داده‌های شخصی ممکن است برای اهداف زیر مطابق قانون پردازش شود، صرفاً در حد ضرورت و برای همان منظور با شرکای قراردادی ما به اشتراک گذاشته شود و در سامانه‌های فراهم‌شده توسط تأمین‌کنندگان فناورانه ما نگهداری شود.

برای فرایندهایی که نیازمند رضایت صریح هستند (مانند پیام‌های بازاریابی، شخصی‌سازی اختیاری و کوکی‌های تحلیلی)، همواره یک صفحه اخذ رضایت نمایش می‌دهیم. در صورت عدم موافقت، همچنان می‌توانید از قابلیت‌های هسته‌ای (ایجاد حساب، فرایندهای درخواست/پیشنهاد، پرداخت و مدیریت سفارش) استفاده کنید؛ تنها قابلیت‌های اختیاری مربوط غیرفعال می‌شوند.

مسئول پردازش داده

NEWTURK TURİZM TİCARET LTD. ŞTİ.

آدرس: Cevizli Mah. Tugay Yolu Cad. No:20 Ofisim İstanbul Plazaları A Blok Kat:9/41 Maltepe / İstanbul / Türkiye

تلفن: ‎+90 216 330 38 48

وب‌سایت: www.temizlikiste.com

ایمیل: info@temizlikiste.com

KEP: newturk@hs01.kep.tr

شماره MERSİS: 0631129991200001

مرکز داده: استانبول / ترکیه

چه داده‌هایی را پردازش می‌کنیم؟

1. هویت و ارتباط: نام و نام‌خانوادگی، ایمیل، تلفن، آدرس
2. حساب و کاربری: اطلاعات عضویت، ترجیحات/تنظیمات، ورود/خروج و داده‌های دستگاه/لاگ
3. سفارش و پیشنهاد: جزئیات درخواست، پیشنهادها، اطلاعات تاریخ و ساعت
4. پرداخت و صدور صورتحساب: مبلغ، زمان تراکنش، داده‌های صورتحساب؛ داده‌های کارت/پرداخت به‌صورت ماسک‌شده
5. بازخورد: امتیازها، دیدگاه‌ها، درخواست‌های پشتیبانی
6. ویژه ارائه‌دهندگان خدمت: دسته‌های خدمات، سابقه/تجربه، دسترس‌پذیری
7. توضیح: در اصل، دسته‌های خاص/حساس داده‌های شخصی را پردازش نمی‌کنیم؛ در صورت ضرورت، صرفاً با رضایت صریح شما و مطابق قانون پردازش می‌شوند.

اهداف و مبانی قانونی (KVKK)

1. ایجاد و مدیریت عضویت — اجرای قرارداد (ماده 5/2-c)
2. تطبیق درخواست‌ها و پیشنهادها؛ ارائه خدمت — اجرای قرارداد (ماده 5/2-c)
3. پرداخت، صورتحساب و حسابداری — تکلیف قانونی (ماده 5/2-ç)
4. ارتباطات و پشتیبانی — منافع مشروع (ماده 5/2-f)
5. امنیت و پیشگیری از تقلب — منافع مشروع (ماده 5/2-f)
6. بهبود، تحلیل و کارایی — منافع مشروع (ماده 5/2-f)
7. ارتباطات تجاری/بازاریابی (SMS، ایمیل، پوش) — رضایت صریح (ماده 5/1 و قانون 6563)

داده‌ها را چگونه جمع‌آوری می‌کنیم؟

به‌صورت الکترونیکی از طریق فرم‌های وب‌سایت و اپلیکیشن‌های iOS/Android، کانال‌های پشتیبانی، کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه، و همچنین سوابق ایجادشده در فرایندهای پرداخت و عملیاتی.

گیرندگان / دسته‌های گیرندگان

1. طرف‌های خدمت: متخصصان/شرکت‌های نظافت یا کاربران دریافت‌کننده خدمت — فقط در حد لازم برای اجرای سفارش
2. ارائه‌دهندگان خدمات: گروه‌های عمومی تأمین‌کننده (میزبانی، پشتیبان‌گیری، امنیت، اعلان‌ها، پشتیبانی مشتری، پرداخت/حسابداری، تحلیل/گزارش)
3. اشخاص/نهادها/مراجع ذی‌صلاح: در چارچوب تکالیف قانونی
4. هرگونه اشتراک‌گذاری همواره محدود به هدف و متناسب با آن است.

انتقال داده‌ها به خارج از کشور

به‌دلیل اینکه خدمات ابر، ایمیل، اعلان‌ها و تحلیل ممکن است بر سامانه‌های خارج از کشور متکی باشند، داده‌های شخصی شما می‌تواند به خارج از کشور منتقل شود. این انتقال طبق ماده 9 KVKK و از طریق یکی از سازوکارهای قانونی از جمله تصمیم کفایت هیأت، قراردادهای حاوی تضمین‌های حفاظت کافی + اخذ مجوز هیأت یا رضایت صریح شما انجام می‌شود.

دوره‌های نگهداری

1. عضویت و پروفایل: در طول دوره عضویت؛ 3 سال پس از غیرفعالسازی
2. سوابق سفارش/پیشنهاد، پرداخت و صورتحساب: 10 سال (قانون تجارت و مالیات)
3. مکاتبات پشتیبانی: 3 سال
4. لاگ‌های امنیت/دسترسی: 2 سال
5. سوابق پذیرش/عدم‌پذیرش ارتباطات تجاری: 3 سال
6. داده‌های کوکی: مطابق سیاست کوکی ما
7. با انقضای مدت، داده‌ها حذف، امحا یا ناشناس‌سازی می‌شوند.

حقوق شما (ماده 11 KVKK)

حق اطلاع از پردازش یا عدم پردازش؛ درخواست اطلاعات؛ اطلاع از هدف پردازش و انطباق استفاده با آن؛ اطلاع از گیرندگان داخلی/خارجی؛ درخواست اصلاح در صورت نقص/نادرستی؛ درخواست حذف/امحا در صورت پردازش غیرقانونی؛ درخواست اطلاع‌رسانی اقدامات انجام‌شده؛ اعتراض به نتایج ناشی صرفاً از پردازش خودکار که آثار منفی دارد؛ و مطالبه جبران خسارت در صورت ورود ضرر.

نحوه ارسال درخواست‌ها

1. ایمیل: info@temizlikiste.com
2. KEP: newturk@hs01.kep.tr
3. به درخواست‌های شما حداکثر ظرف 30 روز پاسخ می‌دهیم. در صورت نارضایتی از نتیجه، می‌توانید مطابق رویه‌ها و مهلت‌های مقرر در قانون، نزد سازمان حفاظت از داده‌های شخصی شکایت ثبت کنید.

کوکی‌ها

برای بهبود تجربه شما و سنجش کارایی از کوکی‌ها استفاده می‌کنیم. برای جزئیات بیشتر، لطفاً سیاست کوکی ما را ببینید.

به‌روزرسانی‌ها

این اطلاعیه ممکن است گاه‌به‌گاه به‌روزرسانی شود. آخرین نسخه همواره در همین صفحه در دسترس است.

تاریخ اجرا: 01.11.2025