شرایط استفاده و قرارداد عضویت TEMIZLIKISTE.COM (مدل بسته / پیش‌پرداخت)

تاریخ اجرا: 01.11.2025

ماده 1 – طرفین و پذیرش

1.1. این قرارداد («قرارداد») میان شرکت NEWTURK TURİZM TİCARET LTD. ŞTİ. به‌عنوان بهره‌بردار وب‌سایت www.temizlikiste.com و اپلیکیشن‌های iOS/Android آن (مجموعاً «پلتفرم») و شخص حقیقی/حقوقی استفاده‌کننده از پلتفرم («کاربر») با پذیرش الکترونیکی کاربر منعقد می‌شود.

1.2. دسترسی/عضویت در پلتفرم به‌منزله خواندن، فهم و پذیرش بی‌قیدوشرط کلیه مفاد این قرارداد است. هر یک «طرف» و مشترکاً «طرفین» نامیده می‌شوند.

ماده 2 – تعاریف

کاربر: شخص حقیقی/حقوقی دارای حساب در پلتفرم.

مشتری (دریافت‌کننده خدمت): کاربری که بسته را انتخاب و خدمت نظافت را از طریق پلتفرم درخواست می‌کند.

ارائه‌دهنده خدمت (ارائه‌دهنده مستقل): شخص/تیم/شرکت تأییدشده‌ای که خدمت نظافت را عملاً انجام می‌دهد.

بسته: محتوای خدمتی از پیش تعیین‌شده شامل مدت، تعداد نفرات تیم، دامنه کار و وضعیت «با/بدون مواد».

پیش‌پرداخت / کارمزد پلتفرم: وجه واسطه‌گری/زیرساخت که هنگام ایجاد سفارش به پلتفرم پرداخت می‌شود.

باقیمانده بهای خدمت: بخشی از قیمت بسته که در روز انجام خدمت دریافت می‌شود.

محتوا: هر داده‌ای که توسط کاربران بارگذاری می‌شود (متن، تصویر، امتیاز، نظر، اطلاعات پروفایل و…).

ماده 3 – هدف، دامنه و مدل

3.1. Temizlikiste.com یک ارائه‌دهنده خدمات واسطه‌ای (بازارگاه) تحت مقررات تجارت الکترونیک است و فناوری/زیرساخت فراهم می‌کند. پلتفرم کارفرما نیست.

3.2. پلتفرم نه عرضه‌کننده و نه فروشنده خدمت است؛ رابطه خدمت/فروش از راه دور صرفاً بین مشتری ↔ ارائه‌دهنده برقرار می‌شود.

3.3. پلتفرم محتوا را بدون بازبینی قبلی میزبانی می‌کند؛ در صورت ظنّ عدم مشروعیت، محتوا می‌تواند حذف یا محدود شود.

ماده 4 – عضویت، امنیت حساب، احراز هویت

4.1. حداقل سن 18 سال برای اشخاص حقیقی؛ برای اشخاص حقوقی نماینده دارای اختیار اقدام می‌کند.

4.2. کاربر صحّت و به‌روز بودن اطلاعات هویتی/تماس را اعلام و مسئول امنیت نام کاربری/رمز عبور است.

4.3. برای اطمینان از اعتماد/یکپارچگی، پلتفرم می‌تواند احراز هویت/تماس و مدارک تکمیلی مطالبه و تا ارائه آن حساب را محدود/معلق کند.

ماده 5 – فرایند (انتخاب بسته → تخصیص → پیش‌پرداخت → روز خدمت)

5.1. مشتری بسته مناسب را انتخاب و با نشانی–تاریخ–ساعت درخواست را ثبت می‌کند.

5.2. ارائه‌دهنده/تیم تأییدشده و مناسب توسط پلتفرم تخصیص و اطلاع‌رسانی می‌شود.

5.3. سفارش با وصول پیش‌پرداخت قطعی می‌شود؛ پیش‌پرداخت صرفاً کارمزد پلتفرم است و دریافت باقیمانده بهای خدمت نیست.

5.4. اصل بر این است که باقیمانده بهای خدمت در روز انجام خدمت مستقیماً به ارائه‌دهنده پرداخت شود (نقدی/انتقال بانکی). پلتفرم امین وجوه (Escrow) نیست و—جز در صورت دستور خاص—پرداخت‌های مستقیم را تضمین نمی‌کند.

5.5. پس از ایجاد سفارش، شماره‌های تماس نمایش داده می‌شود؛ هماهنگی عملیاتی مستقیم بین طرفین انجام می‌گیرد. پیام‌رسان داخلی ارائه نمی‌شود.

ماده 6 – قیمت‌گذاری، صدور صورتحساب، مالیات

6.1. کارمزد پلتفرم بسته به دسته/فصل/کمپین/شرایط عملیاتی متغیر است و در پلتفرم اعلام می‌شود.

6.2. صدور صورتحساب: پلتفرم برای پیش‌پرداخت صورتحساب الکترونیکی صادر می‌کند. اسناد مربوط به باقیمانده بهای خدمت توسط ارائه‌دهنده صادر می‌شود.

6.3. تکالیف مالیاتی (درآمد/مالیات بر ارزش افزوده/کسورات و…) بر عهده طرف مسئول با توجه به نوع فعالیت/وضعیت است. پلتفرم خدمات مشاوره/اظهار/پرداخت مالیاتی ارائه نمی‌دهد.

ماده 7 – مجوزها، صلاحیت‌ها، بیمه (عدم وجود رابطه استخدامی)

7.1. پلتفرم کارفرما/نماینده کارفرما/شرکت تأمین نیرو/پیمانکار فرعی/کمسیون‌کار نیست؛ صرفاً فناوری تطبیق/برنامه‌ریزی ارائه می‌کند.

7.2. تهیه مجوز/گواهی/صلاحیت لازم بر عهده طرف مربوط است.

7.3. در خدمات خانگی، تکالیف بیمه اجتماعی/ایمنی و بهداشت کار بر عهده طرفین است. پلتفرم بیمه ارائه/تضمین نمی‌کند.

7.4. ریسک‌ها (حادثه کار/بیماری شغلی/خسارت و…) اصولاً ناظر به رابطه مشتری ↔ ارائه‌دهنده است.

ماده 8 – قواعد استفاده و ممنوعیت‌ها

8.1. هرگونه تلاش برای دور زدن پیش‌پرداخت/فرآیندهای پلتفرم ممنوع است.

8.2. شماره‌های تماس فقط برای هماهنگی همان سفارش استفاده می‌شود؛ انتقال به ثالث و بازاریابی بدون مجوز ممنوع است.

8.3. ممنوع: محتوای گمراه‌کننده/ناقص، قیمت‌گذاری نامتعارف، اسپم، اسکرِیپینگ، بدافزار، جمع‌آوری غیرقانونی داده، توهین/نفرت‌پراکنی.

8.4. در صورت تخلف، محتوا حذف، نمایش محدود، حساب‌ها معلق/خاتمه و اقدامات حقوقی انجام می‌شود.

ماده 9 – امتیازدهی، نظرات، رتبه‌بندی

9.1. نظرات باید بازتاب تجربه واقعی بوده و با قانون و حسن نیت منطبق باشد.

9.2. دست‌کاری/نظرات تشویقی ممنوع است؛ در صورت ظنّ، محتوا حذف می‌شود. پلتفرم مسئول محتوای نظرات نیست.

ماده 10 – مالکیت فکری

10.1. علائم، نرم‌افزار، طرح‌ها و کلیه حقوق مالکیت فکری پلتفرم متعلق به پلتفرم یا مجوزدهندگان است؛ هر استفاده بدون مجوز ممنوع است.

10.2. کاربر تضمین می‌کند حقوق محتوای بارگذاری‌شده را داراست و مجوز ساده نشر در پلتفرم اعطا می‌کند.

ماده 11 – حدود مسئولیت و سلب مسئولیت

11.1. پلتفرم مسئول کیفیت، اجرای به‌موقع/مطابق، ایمنی، فقدان/خسارت، سرقت، خسارت ناشی از مواد شوینده، سلامت/فوریت‌ها، عدم پرداخت باقیمانده بهای خدمت یا سایر اختلافات بین طرفین نیست.

11.2. پلتفرم طرف دعاوی استخدامی/کارگری نیست.

11.3. علیرغم تدابیر معقول فنی/سازمانی، پلتفرم مسئول قطعی، از دست رفتن داده، حملات سایبری و خسارات غیرمستقیم نیست.

ماده 12 – پیش‌پرداخت، لغو–استرداد–تغییر تاریخ (ارجاع)

12.1. استردادها و مواعد مرتبط با پیش‌پرداخت تابع «قرارداد لغو–استرداد–تغییر تاریخ» و لازم‌الاجراست.

12.2. برای باقیمانده بهای خدمت، قاعده پرداخت مستقیم در روز خدمت نافذ است و—در صورت شمول—قواعد «دستور کانال/حساب واحد» و «نمایندگی وصول (Step-in)» مذکور در آن قرارداد اعمال می‌شود.

ماده 13 – داده‌های شخصی و کوکی‌ها

13.1. داده‌های شخصی بر اساس اطلاعیه KVKK پردازش می‌شود؛ سیاست کوکی اعمال است. برای دسته‌های غیرضروری اخذ رضایت صریح الزامی است.

ماده 14 – تغییر، تعلیق، خاتمه

14.1. پلتفرم می‌تواند به دلایل امنیت/انطباق/عملیاتی حساب‌ها را معلق/خاتمه کند.

14.2. این قرارداد ممکن است یک‌جانبه به‌روزرسانی شود؛ تغییرات در پلتفرم منتشر و از تاریخ انتشار نافذ می‌شود.

14.3. کاربر می‌تواند هر زمان حساب را ببندد؛ تکالیف قانونی نگهداری بدون تغییر باقی است.

ماده 15 – قوه قاهره

15.1. رویدادهای غیرقابل پیش‌بینی (بلایای طبیعی، همه‌گیری، جنگ، اختلالات گسترده زیرساخت، تغییرات قانون‌گذاری، اعتصاب/تعطیل کارخانه و…) قوه قاهره محسوب می‌شود؛ تعهدات در طول آن معلق است.

ماده 16 – ابلاغ‌ها و توافق ادله

16.1. ابلاغ‌های قراردادی اصولاً از طریق ایمیل است. هماهنگی عملیاتی می‌تواند از طریق شماره‌های نمایش‌داده‌شده انجام شود؛ اعمال حقوقی (اعتراض، خاتمه، مطالبه، ارائه ادله و…) باید از طریق ایمیل باشد.

— نشانی ابلاغ پلتفرم: info@temizlikiste.com (در صورت لزوم KEP: newturk@hs01.kep.tr).

— نشانی ابلاغ کاربر: ایمیل اعلام‌شده هنگام ثبت‌نام (تغییر باید ظرف 7 روز اعلام شود؛ در غیر این صورت نشانی قبلی معتبر است).

16.2. در صورت نبود خطای سرور/بازگشت، ایمیل‌ها در روز ارسال و حداکثر تا پایان روز کاری بعدی واصل محسوب می‌شود.

16.3. دفاتر تجاری و سوابق/لاگ‌های سرور پلتفرم دلیل کامل مطابق آیین دادرسی محسوب می‌شوند.

ماده 17 – حل اختلاف و صلاحیت قضایی

17.1. اولویت با حل‌وفصل دوستانه و ارتباط است.

17.2. قانون جمهوری ترکیه حاکم است؛ خارج از امور مصرف‌کننده، محاکم و ادارات اجرای احکام استانبول (سمت آناتولی) صالح‌اند. قواعد حمایت از مصرف‌کننده نسبت به مصرف‌کنندگان محفوظ است.

ماده 18 – تفسیر، قابلیت تفکیک، یکپارچگی

18.1. بی‌اعتباری هر بند بر اعتبار سایر بندها اثر ندارد.

18.2. این قرارداد همراه با اسناد ارجاعی (اطلاعیه KVKK، سیاست کوکی، قرارداد لغو–استرداد–تغییر تاریخ و…) به‌طور یکپارچه اجرا می‌شود.

ماده 19 – لازم‌الاجرا شدن، مدت، بقاء احکام

19.1. نخستین لازم‌الاجرا شدن در 01.11.2025؛ نسخه‌های بعدی با انتشار در پلتفرم نافذ می‌شود.

19.2. قرارداد مدت نامعین دارد و تا تداوم استفاده/عضویت معتبر است.

19.3. خاتمه مانع بقای احکامی که ماهیتاً باید باقی بمانند (مالکیت فکری، حدود مسئولیت، توافق ادله، صلاحیت، نگهداری داده‌های شخصی و…) نیست.

اظهار کاربر

کاربر تأیید می‌کند این قرارداد و تمام اسناد ارجاع‌شده را خوانده و فهمیده است؛ مدل عملیاتی (بسته/پیش‌پرداخت)، تفکیک مسئولیت‌ها و تعهدات خویش را می‌داند؛ تکالیف قانونی/مالیاتی/مجوز–گواهی/بیمه را اجرا خواهد کرد؛ با حسن نیت و با دقت شخص معقول (و در صورت تاجر بودن با دقت تاجر متعارف) عمل خواهد کرد؛ پلتفرم صرفاً خدمات واسطه/فناوری ارائه می‌دهد و طرف رابطه «باقیمانده پرداخت/کار» نیست.

تماس

www.temizlikiste.com | info@temizlikiste.com | KEP: newturk@hs01.kep.tr