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Dieser Hinweis erläutert in klarer und verständlicher Form, wie Temizlikiste.com Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet.

Unser Unternehmen, NEWTURK Turizm Ticaret Limited Şirketi („Temizlikiste.com“), informiert Sie über die Tätigkeiten, die über www.temizlikiste.com sowie unsere iOS/Android-Apps durchgeführt werden. Temizlikiste.com ist eine E-Commerce-Plattform; zur Inanspruchnahme oder Erbringung von Leistungen ist eine Mitgliedschaft erforderlich.

Die Mitgliedschaft ermöglicht uns, Ihnen durch die Nachverfolgung Ihrer Anfragen, Reservierungshistorie und Bewertungen ein personalisiertes Erlebnis zu bieten. In diesem Rahmen können bestimmte personenbezogene Daten zu den nachstehend aufgeführten Zwecken und im Einklang mit dem Gesetz verarbeitet, zweckgebunden mit unseren Vertrags-Partnern geteilt und in Systemen unserer Technologie-Dienstleister gespeichert werden.

Für Verarbeitungsvorgänge, die ausdrückliche Einwilligung erfordern (z. B. Marketing-Mitteilungen, optionale Personalisierung und Analyse-Cookies), zeigen wir stets einen Einwilligungs-Dialog an. Wenn Sie nicht einwilligen, können Sie die Kernfunktionen (z. B. Kontoerstellung, Anfrage/Angebot-Abläufe, Zahlung und Bestellverwaltung) weiterhin nutzen; lediglich die betreffenden optionalen Funktionen sind deaktiviert.

Datenverantwortlicher (Veri Sorumlusu)

NEWTURK TURİZM TİCARET LTD. ŞTİ.

Adresse: Cevizli Mah. Tugay Yolu Cad. No:20 Ofisim İstanbul Plazaları A Blok Kat:9/41 Maltepe / İstanbul / Türkiye

Telefon: +90 216 330 38 48

Website: www.temizlikiste.com

E-Mail: info@temizlikiste.com

KEP: newturk@hs01.kep.tr

MERSİS-Nr.: 0631129991200001

Rechenzentrum: Istanbul / Türkiye

Welche Daten verarbeiten wir?

1. Identität & Kontakt: Name, E-Mail, Telefon, Adresse
2. Konto & Nutzung: Mitgliedschaftsinfos, Präferenzen/Einstellungen, Login/Logout sowie Geräte-/Log-Daten
3. Bestellung & Angebot: Anfragedetails, Angebote, Datums- und Zeitangaben
4. Zahlung & Rechnungsstellung: Betrag, Transaktionszeit, Rechnungsdaten; Karten-/Zahlungsdaten in maskierter Form
5. Feedback: Bewertungen, Rezensionen, Support-Anfragen
6. Für Dienstleister spezifisch: Leistungskategorien, Erfahrung, Verfügbarkeit
7. Hinweis: Besondere Kategorien personenbezogener Daten verarbeiten wir grundsätzlich nicht; sollte es erforderlich sein, erfolgt dies nur mit ausdrücklicher Einwilligung und gesetzeskonform.

Zwecke und Rechtsgrundlagen (KVKK)

1. Erstellung und Verwaltung Ihrer Mitgliedschaft — Vertragserfüllung (Art. 5/2-c)
2. Matching von Anfragen und Angeboten; Leistungserbringung — Vertragserfüllung (Art. 5/2-c)
3. Zahlung, Rechnungswesen, Buchhaltung — gesetzliche Pflicht (Art. 5/2-ç)
4. Kommunikation und Support — berechtigtes Interesse (Art. 5/2-f)
5. Sicherheit und Betrugsprävention — berechtigtes Interesse (Art. 5/2-f)
6. Verbesserung, Analytik und Performance — berechtigtes Interesse (Art. 5/2-f)
7. Kommerzielle Kommunikation/Marketing (SMS, E-Mail, Push) — ausdrückliche Einwilligung (Art. 5/1 und Gesetz Nr. 6563)

Wie erheben wir Ihre Daten?

Elektronisch über Formulare auf unserer Website und in den iOS/Android-Apps, über Support-Kanäle, Cookies und ähnliche Technologien sowie Aufzeichnungen aus Zahlungs- und operativen Prozessen.

Empfänger / Empfängerkategorien

1. An der Leistung Beteiligte: Reinigungskräfte/-unternehmen bzw. leistungsempfangende Nutzer – jeweils nur soweit zur Auftragsdurchführung erforderlich
2. Dienstleister: allgemeine Lieferantengruppen wie Hosting, Backup, Sicherheit, Benachrichtigungen, Kundensupport, Zahlung/Buchhaltung, Analytik/Reporting
3. Befugte Personen/Behörden/Institutionen: im Rahmen gesetzlicher Verpflichtungen
4. Weitergaben erfolgen stets zweckgebunden und verhältnismäßig.

Datenübermittlung ins Ausland

Da für Dienste wie Cloud, E-Mail, Benachrichtigungen und Analytik auch Systeme im Ausland genutzt werden können, können Ihre personenbezogenen Daten ins Ausland übermittelt werden. Diese Übermittlung erfolgt nach Art. 9 KVKK über eine der zulässigen Rechtsgrundlagen, z. B. Angemessenheitsbeschluss der Behörde, Verträge mit zugesicherter angemessener Garantie + Genehmigung der Behörde oder Ihre ausdrückliche Einwilligung.

Aufbewahrungsfristen

1. Mitgliedschaft & Profil: für die Dauer der Mitgliedschaft; 3 Jahre nach Deaktivierung
2. Bestell-/Angebots-, Zahlungs- & Rechnungsunterlagen: 10 Jahre (Handels- und Steuerrecht)
3. Support-Korrespondenz: 3 Jahre
4. Sicherheits-/Zugriffsprotokolle: 2 Jahre
5. Opt-in/Opt-out für kommerzielle Kommunikation: 3 Jahre
6. Cookie-Daten: gemäß unserer Cookie-Richtlinie
7. Nach Fristablauf werden Daten gelöscht, vernichtet oder anonymisiert.

Ihre Rechte (Art. 11 KVKK)

Recht zu erfahren, ob Daten verarbeitet werden; Auskunft zu erhalten; den Zweck der Verarbeitung und deren zweckentsprechende Nutzung zu erfahren; Empfänger im In- und Ausland zu kennen; Berichtigung unrichtiger/unvollständiger Daten zu verlangen; Löschung/Vernichtung bei rechtswidriger Verarbeitung zu verlangen; Mitteilung über vorgenommene Maßnahmen zu fordern; Entscheidungen, die ausschließlich auf automatisierter Verarbeitung beruhen und nachteilig sind, anzufechten; sowie Schadensersatz zu verlangen.

Anfrage / Antragstellung

1. E-Mail: info@temizlikiste.com
2. KEP: newturk@hs01.kep.tr
3. Wir beantworten Ihre Anträge spätestens innerhalb von 30 Tagen. Sind Sie mit dem Ergebnis nicht einverstanden, können Sie im Rahmen der gesetzlichen Fristen und Verfahren Beschwerde bei der Behörde für den Schutz personenbezogener Daten einlegen.

Cookies

Wir verwenden Cookies, um Ihr Erlebnis zu verbessern und die Performance zu messen. Details finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

Aktualisierungen

Dieser Hinweis kann gelegentlich aktualisiert werden. Die jeweils gültige Fassung finden Sie stets auf dieser Seite.

Gültig ab: 01.11.2025

Einwilligungserklärung (KVKK Nr. 6698)

Im Rahmen des Gesetzes Nr. 6698 zum Schutz personenbezogener Daten (KVKK) erkläre ich, dass ich den Informationshinweis gelesen und verstanden habe. In diesem Zusammenhang willige ich ausdrücklich ein in:

1. Verarbeitung meiner Identitäts-, Kontakt-, Konto-/Nutzungs-, Bestell-/Angebots- und Zahlungsdaten durch Temizlikiste.com zum Zweck der Durchführung von Mitgliedschaft/Reservierung, Anfrage–Angebot, Zahlung und Kundenbeziehungsprozessen.
2. Weitergabe der zur Auftragsdurchführung erforderlichen Informationen an den/die jeweilige(n) Reinigungsexperten/Reinigungsbetrieb.
3. Verarbeitung meiner Geräte-/Nutzungsdaten im Rahmen von Cookies/Pixels während meiner Nutzung der Website und der mobilen Anwendung.
4. Übermittlung meiner personenbezogenen Daten ins Ausland, soweit erforderlich (im Rahmen des Plattformbetriebs und der Datenhaltung), gemäß Artikel 9 KVKK in Verbindung mit Cloud-, E-Mail-, Benachrichtigungs- und Analysediensten.
5. Versand von Marketing-, Werbe- und Zufriedenheitsmitteilungen über SMS/E-Mail/Push-Kanäle.

Meine Einwilligung ist auf den genannten Zweck und Umfang beschränkt, verhältnismäßig und nur in dem für die Leistungserbringung erforderlichen Maße.

TEMIZLIKISTE.COM NUTZUNGSBEDINGUNGEN & MITGLIEDSCHAFTSVEREINBARUNG (PAKET-/VORAUSZAHLUNGSMODELL)

Gültig ab: 01.11.2025

ARTIKEL 1 – Parteien und Annahme

1.1. Diese Vereinbarung („Vereinbarung“) wird zwischen der Betreiberin der Website www.temizlikiste.com samt zugehörigen iOS/Android-Apps (gemeinsam die „Plattform“) – NEWTURK TURİZM TİCARET LTD. ŞTİ. – und der natürlichen oder juristischen Person, die die Plattform nutzt („Nutzer/in“), durch die elektronische Zustimmung der Nutzer/in geschlossen.

1.2. Der Zugriff auf bzw. die Mitgliedschaft in der Plattform bedeutet, dass alle Bestimmungen dieser Vereinbarung gelesen, verstanden und vorbehaltlos akzeptiert wurden. Die Parteien werden einzeln als „Partei“ und gemeinsam als „Parteien“ bezeichnet.

ARTIKEL 2 – Begriffsbestimmungen

Nutzer/in: Natürliche/juristische Person mit Konto auf der Plattform.

Kund/in (Dienstempfänger/in): Nutzer/in, die über die Plattform ein Paket wählt und Reinigungsleistungen anfragt.

Dienstleister/in (Unabhängige/r Anbieter/in): Verifizierte/r, die Reinigungsleistungen tatsächlich erbringende/r Person/Team/Firma.

Paket: Leistungsinhalt mit vorab festgelegter Dauer, Teamgröße, Leistungsumfang sowie „mit/ohne Material“.

Vorauszahlung / Plattformgebühr: Vermittlungs-/Infrastrukturentgelt, das bei Auftragserteilung an die Plattform gezahlt wird.

Restvergütung: Der Teil des Paketpreises, der am Servicetag einzuziehen ist.

Inhalt: Alle von Nutzer/innen eingestellten Daten (Texte, Bilder, Bewertungen, Kommentare, Profilangaben usw.).

ARTIKEL 3 – Gegenstand, Zweck und Umfang

3.1. Temizlikiste.com ist ein Vermittlungsdienst (Marktplatz) im Sinne des E-Commerce-Rechts und stellt Technologie-/Infrastrukturleistungen bereit. Die Plattform ist kein Arbeitgeber.

3.2. Die Plattform ist weder Anbieterin noch Verkäuferin der Services; Vertragspartei des Dienstleistungsverhältnisses/etwaiger Fernabsatzverträge sind ausschließlich Kund/in ↔ Dienstleister/in.

3.3. Die Plattform hostet Inhalte ohne Vorabprüfung; bei Rechtsverstoßverdacht dürfen Inhalte entfernt oder eingeschränkt werden.

ARTIKEL 4 – Mitgliedschaft, Kontosicherheit, Verifizierung

4.1. Mindestalter 18 Jahre (natürliche Personen); für juristische Personen handelt die vertretungsberechtigte Person.

4.2. Nutzer/innen erklären, dass ihre Identitäts-/Kontaktdaten korrekt und aktuell sind und sind für die Sicherheit von Benutzername/Passwort verantwortlich.

4.3. Zur Sicherung von Vertrauen und Integrität kann die Plattform Identitäts-/Kontaktverifizierung und weitere Unterlagen verlangen und bis dahin Konten einschränken/aussetzen.

ARTIKEL 5 – Ablauf (Paketauswahl → Zuweisung → Vorauszahlung → Servicetag)

5.1. Die/der Kund/in wählt ein geeignetes Paket und stellt mit Adresse–Datum–Uhrzeit eine Anfrage.

5.2. Ein geeigneter verifizierter Dienstleister/ein Team wird durch die Plattform zugewiesen und benachrichtigt.

5.3. Der Auftrag wird mit Eingang der Vorauszahlung verbindlich. Die Vorauszahlung ist ausschließlich die Plattformgebühr und keine Einziehung der Restvergütung.

5.4. Die Restvergütung wird grundsätzlich am Servicetag direkt an den/die Dienstleister/in gezahlt (Bar/Überweisung). Die Plattform verwahrt keine Gelder (kein Escrow) und übernimmt – sofern keine gesonderte Anweisung ergeht – keine Garantie für Direktzahlungen.

5.5. Telefonnummern werden nach Auftragserstellung gegenseitig angezeigt; die operative Abstimmung erfolgt direkt zwischen den Parteien. Ein Plattformeigenes Messagingsystem wird nicht bereitgestellt.

ARTIKEL 6 – Preise, Abrechnung, Steuern

6.1. Die Plattformgebühr kann je nach Kategorie, Saison, Kampagne und operativen Bedingungen variieren und wird auf der Plattform bekanntgegeben.

6.2. Abrechnung: Für die Vorauszahlung stellt die Plattform E-Rechnung/E-Beleg aus. Für die Restvergütung stellt der/die Dienstleister/in die Unterlagen aus.

6.3. Steuerliche Pflichten (Einkommen/USt./Abzugsteuer etc.) treffen – je nach Tätigkeit und Status – die jeweils zuständige Partei. Die Plattform ist nicht zur Rechts-/Steuerberatung, Meldung oder Zahlung verpflichtet.

ARTIKEL 7 – Befugnisse, Qualifikationen, Versicherung (Abgrenzung vom Arbeitsverhältnis)

7.1. Die Plattform ist weder Arbeitgeberin, noch Arbeitgebervertreterin, noch Verleiherin, Subunternehmerin oder Kommissionärin; sie erbringt ausschließlich Vermittlungs-/Planungs-Technologie.

7.2. Etwa erforderliche Genehmigungen/Lizenzen/Zertifikate/Qualifikationen für die Dienstleistung liegen in der Verantwortung der jeweils betroffenen Partei.

7.3. In Haushaltsdiensten obliegen Sozialversicherung/Arbeitsschutz u. Ä. den Parteien. Die Plattform stellt/garantiert keine Versicherungen.

7.4. Risiken (Arbeitsunfall/Berufskrankheit/Schaden etc.) betreffen primär Kund/in ↔ Dienstleister/in.

ARTIKEL 8 – Nutzungsregeln und Verbote

8.1. Aktivitäten zur Umgehung der Vorauszahlung/Plattformprozesse sind untersagt.

8.2. Telefonnummern dürfen ausschließlich zur Koordination des konkreten Auftrags verwendet und nicht an Dritte weitergegeben oder zu unzulässiger Werbung genutzt werden.

8.3. Irreführende/unvollständige Inhalte, Wucherpreise, Spam, Scraping, Schadsoftware, unbefugte Datenerhebung, Beleidigung/Hassrede sind untersagt.

8.4. Bei Verstößen können Inhalte entfernt, Sichtbarkeit eingeschränkt, Konten suspendiert/gekündigt und rechtliche Schritte eingeleitet werden.

ARTIKEL 9 – Bewertungen, Rezensionen, Ranking

9.1. Bewertungen müssen reale Erfahrungen widerspiegeln und dem Recht sowie Treu und Glauben entsprechen.

9.2. Manipulation/gekaufte Anreize sind untersagt; Inhalte können bei Verdacht entfernt werden. Die Plattform ist nicht für Inhalte von Bewertungen verantwortlich.

ARTIKEL 10 – Geistiges Eigentum

10.1. Marken, Software, Designs und sämtliche Schutzrechte der Plattform gehören der Plattform oder Lizenzgebern; jede unbefugte Nutzung ist untersagt.

10.2. Nutzer/innen versichern, Rechte an hochgeladenen Inhalten zu besitzen; für die Veröffentlichung auf der Plattform wird eine einfache Lizenz erteilt.

ARTIKEL 11 – Haftungsbeschränkung und Freistellung

11.1. Die Plattform haftet nicht für Qualität, fristgerechte/vertragsgemäße Leistung, Sicherheit, Verlust/Schaden, Diebstahl, Schäden durch Reinigungsmittel, Gesundheit/Notfälle sowie Nichtzahlung der Restvergütung und sonstige Streitigkeiten zwischen den Parteien.

11.2. Die Plattform ist keine Partei arbeits-/dienstrechtlicher Ansprüche.

11.3. Trotz angemessener technischer/organisatorischer Maßnahmen haftet die Plattform nicht für Ausfälle, Datenverlust, Cyberangriffe und mittelbare Schäden.

ARTIKEL 12 – Vorauszahlung, Widerruf/Erstattung/Terminänderung (Verweis)

12.1. Erstattungen und Fristen zur Vorauszahlung richten sich nach der „Vereinbarung über Stornierung–Erstattung–Terminänderung“ und sind verbindlich.

12.2. Zur Restvergütung gelten der Regelfall der Direktzahlung am Servicetag sowie – für „Ein-Konto/Ein-Kanal-Anweisung“ und „Inkasso-Vertretung (Step-in)“ – die Bestimmungen in der genannten Vereinbarung.

ARTIKEL 13 – Datenschutz und Cookies

13.1. Personenbezogene Daten werden gemäß der KVKK-Information verarbeitet; für Cookies gilt die Cookie-Richtlinie. Für nicht zwingende Kategorien wird eine ausdrückliche Einwilligung eingeholt.

ARTIKEL 14 – Änderung, Suspendierung, Kündigung

14.1. Die Plattform kann Konten aus Sicherheits-/Compliance-/operativen Gründen aussetzen/kündigen.

14.2. Diese Vereinbarung kann einseitig aktualisiert werden; Änderungen werden auf der Plattform veröffentlicht und gelten ab Veröffentlichung.

14.3. Nutzer/innen können ihr Konto jederzeit schließen; gesetzliche Aufbewahrungspflichten bleiben unberührt.

ARTIKEL 15 – Höhere Gewalt

15.1. Unvorhersehbare Ereignisse (Naturkatastrophe, Pandemie, Krieg, umfassende Infrastrukturausfälle, Gesetzesänderungen, Streik/Lockout usw.) gelten als höhere Gewalt; Pflichten ruhen für deren Dauer.

ARTIKEL 16 – Mitteilungen und Beweisabrede

16.1. Vertragsrelevante Mitteilungen erfolgen grundsätzlich per E-Mail. Für die operative Koordination können die angezeigten Telefonnummern genutzt werden; rechtsverbindliche Schritte (Widerspruch, Kündigung, Anspruch, Nachweise etc.) erfolgen per E-Mail.

— Anschrift der Plattform: info@temizlikiste.com (bei Bedarf KEP: newturk@hs01.kep.tr).

— Anschrift der Nutzer/in: die bei der Registrierung angegebene E-Mail (Änderungen binnen 7 Tagen mitteilen; andernfalls gilt die alte Anschrift).

16.2. Sofern kein Serverfehler/Bounce vorliegt, gelten E-Mails am Versandtag, spätestens am Ende des folgenden Arbeitstages als zugegangen.

16.3. Handelsbücher/Server-/Logdaten der Plattform gelten als voller Beweis i. S. d. ZPO.

ARTIKEL 17 – Streitbeilegung und Gerichtsstand

17.1. Vorrang haben gütliche Einigung und Kommunikation.

17.2. Es gilt das Recht der Republik Türkei; außerhalb von Verbrauchersachen sind die Gerichte und Vollstreckungsämter in Istanbul (Anadolu) zuständig. Verbraucherschutzrecht bleibt unberührt.

ARTIKEL 18 – Auslegung, Salvatorische Klausel, Gesamtregelung

18.1. Die Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen berührt die Wirksamkeit der übrigen nicht.

18.2. Diese Vereinbarung und die in Bezug genommenen Richtlinien/Verträge (KVKK-Information, Cookie-Richtlinie, Vereinbarung Stornierung–Erstattung–Terminänderung usw.) gelten einheitlich.

ARTIKEL 19 – Inkrafttreten, Dauer, Fortgeltung

19.1. Erstes Inkrafttreten am 01.11.2025; spätere Fassungen treten mit Veröffentlichung auf der Plattform in Kraft.

19.2. Die Vereinbarung gilt auf unbestimmte Zeit, solange die Nutzung/Mitgliedschaft fortbesteht.

19.3. Eine Beendigung berührt nicht die Fortgeltung solcher Bestimmungen, die ihrer Natur nach nachwirken (geistiges Eigentum, Haftungsbegrenzungen, Beweisabrede, Gerichtsstand, Datenschutz-Aufbewahrungspflichten usw.).

Erklärung der Nutzer/in

Die/der Nutzer/in bestätigt, diese Vereinbarung sowie alle in Bezug genommenen Dokumente gelesen und verstanden zu haben; das Funktionsprinzip (Paket-/Vorauszahlungsmodell), die Verantwortungsabgrenzung und die eigenen Pflichten zu kennen und zu beachten; rechtliche/steuerliche/Genehmigungs-/Zertifikats-/Versicherungspflichten eigenverantwortlich zu erfüllen; als Kaufmann/kaufmännisch Handelnde/r mit kaufmännischer Sorgfalt, andernfalls mit der Sorgfalt einer vernünftigen Person zu handeln; die Plattform erbringt ausschließlich Vermittlungs-/Technologieleistungen und ist keine Partei der Restzahlungs-/Arbeitsbeziehung.

Kontakt

www.temizlikiste.com | info@temizlikiste.com | KEP: newturk@hs01.kep.tr

TEMIZLIKISTE.COM DIENSTLEISTER-VERTRAG

Gültig ab: 01.11.2025

1) Parteien, Definitionen und Marktplatzmodell

1.1. Temizlikiste.com: Betreiber der Website www.temizlikiste.com und der zugehörigen iOS/Android-Apps (zusammen die „Plattform“) ist NEWTURK TURİZM TİCARET LTD. ŞTİ.

1.2. Dienstleister: Natürliche oder juristische Person (einschließlich Team/Unternehmen), die Reinigungsleistungen tatsächlich erbringt und Mitglied der Plattform ist.

1.3. Auftraggeber (Kunde): Nutzer, der über die Plattform eine Leistung anfragt.

1.4. Paket: Vorab definierter Leistungsinhalt mit Dauer, Team-/Personenzahl, Aufgabenumfang und Materialstatus (mit/ohne Material).

1.5. Anzahlung / Plattformgebühr: Bei Auftragserteilung an die Plattform gezahlte Vermittlungs- und Infrastrukturgebühr.

1.6. Restvergütung: Am Leistungstag für die erbrachte Leistung zu zahlender Restbetrag.

1.7. Zuteilung: Beauftragung eines verifizierten Dienstleisters durch die Plattform nach Erstellung eines passenden Pakets.

Hinweis: Die Plattform ist Marktplatz- und Technologieanbieter, kein Arbeitgeber; sie ist keine Vertragspartei des Dienstverhältnisses zwischen Kunde und Dienstleister.

2) Gegenstand und Umfang

2.1. Dieser Vertrag regelt Mitgliedschaft, Verifizierung, Zuteilung und Leistungserbringung, Kommunikationsmodus, Vergütung/Rechnungsstellung, Fair Use, Datenschutz, geistiges Eigentum, Haftung und Streitbeilegung.

2.2. Anwendbar zusammen mit Website-Nutzungs- und Mitgliedsbedingungen, Richtlinie zu Stornierung–Rückerstattung–Terminänderung, Datenschutzhinweis (KVKK) und Cookie-Richtlinie.

3) Mitgliedschaft, Verifizierung und Kontosicherheit

3.1. Der Dienstleister erklärt korrekte/aktuelle Identitäts-, Kontakt-, Steuer- und ggf. Unternehmensdaten; er legt auf Anforderung Unterlagen/Verifizierungen vor.

3.2. Die Plattform kann zur Wahrung von Sicherheit/Integrität die Profilfreigabe aussetzen, Konten vorübergehend beschränken oder sperren.

3.3. Benutzername/Passwort und Kontosicherheit liegen in der Verantwortung des Dienstleisters.

4) Ablauf (Paketauswahl → Zuteilung → Anzahlung → Leistungstag)

4.1. Der Kunde wählt ein geeignetes Paket und erstellt die Anfrage mit Adresse/Datum/Uhrzeit.

4.2. Ein geeigneter Dienstleister/ein Team wird durch die Plattform zugeteilt und benachrichtigt.

4.3. Der Auftrag wird mit Zahlung der Anzahlung final; die Anzahlung ist die Plattformgebühr.

4.4. Die Restvergütung wird nach Maßgabe von Ziffer 9 vereinnahmt.

5) Kommunikation

5.1. Nach Auftragserstellung werden die Telefonnummern gegenseitig sichtbar; die Kommunikation erfolgt direkt zwischen den Parteien.

5.2. Zusagen, Terminänderungen und Nebenabreden liegen in der Verantwortung der Parteien.

5.3. Kontaktdaten dürfen ausschließlich zur Koordination des Auftrags genutzt werden; keine Weitergabe an Dritte, keine unaufgeforderten Marketingnachrichten.

6) Paketumfang, Dauer und Team

6.1. Pakete sind zeitboxiert; Aufgaben werden innerhalb der Paketdauer in der angegebenen Priorität durchgeführt. Es besteht keine „Garantie“ auf vollständige Abarbeitung; es wird im Zeitrahmen gearbeitet.

6.2. Teamgröße/Aufgabenverteilung richten sich nach dem Paket; die Plattform kann die Teamzusammensetzung aus Sicherheits-/Effizienzgründen aktualisieren.

6.3. Leistungen außerhalb des Umfangs sind nur mit ausdrücklicher Zustimmung und gegen Zusatzvergütung möglich.

7) Material, Zugang und Arbeitssicherheit

7.1. Bei „mit Material“ stellt der Dienstleister Verbrauchsmaterial und Grundausrüstung; bei „ohne Material“ stellt der Kunde diese bereit.

7.2. Der Kunde sorgt für korrekte Adresse, Zugang (Tür/Türcode), Wasser/Strom, Parken/Aufzug und einen sicheren Arbeitsplatz.

7.3. Herstellerhinweise und Arbeitsschutzregeln sind einzuhalten.

8) Verschiebung, Stornierung und Nichterscheinen

8.1. Eine Verschiebung/Stornierung ist der Gegenseite in angemessener Frist mitzuteilen.

8.2. Nichterscheinen (No-Show) ist unzulässig; Wiederholung kann zur Sichtbarkeitseinschränkung/Sperre führen.

8.3. Anzahlungserstattungen/Terminänderungen richten sich nach der Richtlinie zu Stornierung–Rückerstattung–Terminänderung.

9) Restvergütung — Zahlungsfluss, Inkasso-Vertretung und Streitigkeiten

9.1. Standardmäßig bezahlt der Kunde die Restvergütung am Leistungstag direkt an den Dienstleister (Bar oder Überweisung). Dies verstößt nicht gegen eine Regel „ein Konto/Channel“.

9.2. Anweisung „ein Konto/Channel“ (Sonderfall): Aus Compliance-/Betriebsgründen kann die Plattform anordnen, dass die Restvergütung ausschließlich über die von der Plattform benannten Konten/Kanäle (Bankkonto, virtuelles POS, Zahlungslink etc.) zu zahlen ist. Zahlungen außerhalb der angewiesenen Kanäle erfolgen außerhalb der Verantwortung der Plattform.

9.3. Inkasso-Step-in: Verzögert/verweigert der Kunde die Zahlung oder entsteht Streit, oder wenn die Plattform dies anordnet, kann die Plattform die Restvergütung als Inkassobeauftragte vereinnahmen. Nach Abzug von Provisionen/Gebühren, Verrechnungen/Rückerstattungen und gesetzlichen Abzügen wird der Nettobetrag nach Leistungsbestätigung im Abrechnungszyklus an den Dienstleister ausgezahlt.

9.4. Nachweispflicht: Bei Direktzahlung hat der Dienstleister Quittung, unterschriebene Leistungsbestätigung oder Bankbeleg vorzulegen. Ohne Nachweis kann die Plattform von Nichtzahlung ausgehen und nach 9.3 verfahren.

9.5. Erstattung/Verrechnung: Bei Storno, Terminänderung, Teilrückerstattung, Chargeback oder Unregelmäßigkeitsverdacht kann die Plattform prüfen, Zahlungen anhalten/verschieben und Beträge verrechnen/erstatten.

9.6. Keine Zahlungsgarantie: Für Restvergütungen, die nicht durch die Plattform vereinnahmt wurden, übernimmt die Plattform keine Zahlungsgarantie. Von der Plattform vereinnahmte Beträge werden nach dieser Ziffer ausgekehrt.

9.7. Umgehungsverbot und Ausnahme: Direktzahlungen nach dieser Ziffer gelten nicht als Umgehung, es sei denn, es wurde eine „Ein-Channel“-Anweisung erteilt. Zuwiderhandlung kann zur Beschränkung/Sperrung führen.

10) Vergütung, Rechnung und Steuern

10.1. Rechnung/Beleg für Anzahlung/Plattformgebühr wird von der Plattform ausgestellt.

10.2. Für die Restvergütung stellt der Dienstleister Rechnung/Beleg aus und trägt alle steuerlichen Pflichten.

11) Fair Use, Schutz der Plattform und Verhaltensregeln

11.1. Fake-Konten, Spam/automatisierte Bewerbungen, irreführende Inhalte, Bewertungsmanipulation und Umgehungsversuche sind verboten.

11.2. Die Plattform kann Inhalte entfernen, Sichtbarkeit einschränken, Konten vorübergehend/dauerhaft sperren.

11.3. Name/Marken/Visuals von Temizlikiste.com dürfen nicht ohne Genehmigung genutzt werden; keine Vorspiegelung einer Mitarbeiter-/Vertreterstellung; keine irreführende Werbung.

12) Haftungsbegrenzung

12.1. Die Plattform haftet nicht für Servicequalität, rechtzeitige/mangelfreie Leistung, Verlust/Schäden, Diebstahl, chemische Einwirkungen, Gesundheit/Notfälle oder unbezahlte Restbeträge.

12.2. Die Plattform ist keine Partei bei arbeitsrechtlichen Ansprüchen.

12.3. Für gegenüber der Plattform geltend gemachte Drittansprüche ersetzt der Dienstleister die angemessenen Schäden/Kosten/Gelder/Anwaltsgebühren im Rahmen seines Verschuldens.

12.4. Keine Haftung für Ausfälle, Datenverlust, Cyberangriffe oder indirekte Schäden trotz angemessener Schutzmaßnahmen.

13) Personenbezogene Daten und Datenschutz

13.1. Verarbeitung gemäß KVKK und Datenschutzhinweis; Cookies gemäß Cookie-Richtlinie.

13.2. Kontaktdaten nur zur Auftragskoordination.

14) Geistiges Eigentum

14.1. Alle Marken/Designs/Software/Inhalte der Plattform stehen der Plattform oder Lizenzgebern zu; keine unbefugte Kopie/Reverse Engineering.

15) Höhere Gewalt

Unvorhersehbare Ereignisse (Naturkatastrophen, Epidemien, Krieg, Streik, Versorgungsunterbrechungen etc.) setzen Pflichten vorübergehend aus.

16) Abtretung und Subunternehmer

Ohne schriftliche Zustimmung keine Abtretung; gesamtschuldnerische Haftung für Personal/Subunternehmer.

17) Salvatorische Klausel und Verzicht

Unwirksamkeit einzelner Klauseln berührt die übrigen nicht; Nichtausübung ist kein Verzicht.

18) Mitteilungen

Auf der Plattform angegebene E-Mail/Telefon/Adressen gelten als Zustelladressen; bis zur Aktualisierung gelten alte Angaben.

19) Inkrafttreten, Änderungen und Beendigung

19.1. Wirksam mit Veröffentlichung; aktuelle Fassung auf der Plattform.

19.2. Anpassungen aus Sicherheits/Compliance-Gründen möglich; wirksam mit Veröffentlichung.

19.3. Bei Verstößen Beschränkung/Sperre/Kündigung möglich.

20) Streitbeilegung und Gerichtsstand

Türkisches Recht; obligatorische Mediation; zuständig sind die Gerichte/Vollstreckungsämter Istanbul (Zentrum).

21) Erklärungen des Dienstleisters

Der Dienstleister bestätigt u. a. Richtigkeit der Angaben, ordnungsgemäße/achtsame Leistung, kein Alkohol/Drogen, keine willkürliche Preisänderung außerhalb des Umfangs, Vertraulichkeit der Kontaktdaten, Rechnungsstellung/Steuern, Haftung für Personal, keine Umgehung, Schutz von Ruf/Marken.

22) Elektronische Zustimmung

Das Klicken auf „Registrieren“, „Reservierung bestätigen“, „Annehmen“ u. ä. sowie die weitere Nutzung bedeuten Annahme dieses Vertrags und der referenzierten Dokumente.

Kontakt: www.temizlikiste.com | info@temizlikiste.com | KEP: newturk@hs01.kep.tr