1) هدف و دامنه

این سیاست حریم خصوصی خلاصه می‌کند که داده‌های شخصی شما در پلتفرم Temizlikiste.com (وب‌سایت و اپلیکیشن‌های iOS/Android که در اینجا «پلتفرم» نامیده می‌شوند) چگونه جمع‌آوری، استفاده، نگهداری و حفاظت می‌شوند. برای توضیحات دقیق‌تر، به اطلاعیه اطلاعات (KVKK Aydınlatma Metni) مراجعه کنید.

2) مسئول پردازش و اطلاعات تماس

NEWTURK TURİZM TİCARET LTD. ŞTİ. («Temizlikiste.com»)

آدرس: Cevizli Mah. Tugay Yolu Cad. No:20 Ofisim İstanbul Plazaları A Blok Kat:9/41 Maltepe / İstanbul / Türkiye

تلفن: ‎+90 216 330 38 48 | وب: www.temizlikiste.com

ایمیل: info@temizlikiste.com | KEP: newturk@hs01.kep.tr

شماره MERSİS: 0631129991200001 | مرکز داده: استانبول / ترکیه

3) داده‌های شخصی که جمع‌آوری می‌کنیم

هنگام استفاده از پلتفرم، دسته‌های زیر می‌توانند پردازش شوند:

1. هویت و ارتباط: نام‌و‌نام‌خانوادگی، ایمیل، تلفن، آدرس
2. حساب و کاربری: اطلاعات عضویت، ترجیحات/تنظیمات، نشست و داده‌های دستگاه/گزارش‌ها (لاگ‌ها)
3. درخواست/پیشنهاد و سفارش: جزئیات درخواست، پیشنهادها، تاریخ و ساعت قرار، پیام‌ها، امتیازها/نظرات
4. پرداخت و صورتحساب: مبلغ، زمان تراکنش، اطلاعات صورتحساب؛ داده‌های کارت/پرداخت در سطح ماسک‌شده
5. ویژه ارائه‌دهندگان خدمت: دسته‌های خدمات، سابقه/تجربه، دسترس‌پذیری، نمونه‌کار
6. توضیح: به‌طور کلی داده‌های ویژه/حساس پردازش نمی‌شوند؛ در صورت ضرورت تنها با رضایت صریح و مطابق قانون پردازش می‌شوند.

4) داده‌های شما را برای چه مقاصدی استفاده می‌کنیم؟

1. مدیریت عضویت و حساب؛ تطبیق «درخواست–پیشنهاد»؛ مراحل نوبت/سفارش
2. پرداخت، صدور صورتحساب و پشتیبانی مشتری
3. امنیت، پیشگیری از سوءاستفاده و تقلب
4. بهبود تجربه؛ فعالیت‌های کارایی/تحلیلی
5. ارتباطات بازاریابی، ترویجی و سنجش رضایت، در حدی که اجازه داده‌اید
6. مبانی قانونی و نمونه‌ها در اطلاعیه اطلاعات آمده است.

5) کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه

در پلتفرم کوکی‌ها، SDK‌ها و فناوری‌های مشابه استفاده می‌شود. برای دسته‌های غیرضروری، رضایت صریح اخذ می‌گردد و می‌توانید ترجیحات خود را هر زمان مدیریت کنید. برای جزئیات، به سیاست کوکی مراجعه کنید.

6) اشتراک‌گذاری داده‌ها (گروه‌های گیرنده)

در حد نیاز خدمت و به‌صورت متناسب، داده‌ها ممکن است به اشتراک گذاشته شوند با:

1. طرف‌های خدمت (متخصص/شرکت نظافت منتخب شما یا کاربر دریافت‌کننده خدمت)
2. ارائه‌دهندگان خدمات (گروه‌های عمومی: میزبانی، پشتیبان‌گیری، امنیت، اعلان‌ها، پشتیبانی، پرداخت/حسابداری، تحلیل)
3. اشخاص/نهادها/مراجع مجاز (در چارچوب تکالیف قانونی)
4. در صورت لزوم انتقال برون‌مرزی، توضیح مختصر و سازوکارهای حقوقی مربوطه در اطلاعیه اطلاعات ذکر شده است.

7) نگهداری و حذف

داده‌ها مطابق مهلت‌های مقرر در قوانین نگهداری شده و پس از پایان دوره‌ها حذف، امحا یا ناشناس‌سازی می‌شوند (برای نمونه، سوابق مالی/دفترداری: ۱۰ سال). نمونه دوره‌ها در اطلاعیه اطلاعات آمده است.

8) امنیت

داده‌های شخصی با تدابیر فنی و سازمانی مناسب محافظت می‌شوند؛ از جمله مجوزدهی دسترسی، رمزنگاری، ثبت و پایش، نسخه‌ پشتیبان و درج مفاد امنیت داده در قراردادهای تأمین‌کنندگان.

9) حقوق شما و ارسال درخواست

می‌توانید حقوق خود را طبق ماده ۱۱ KVKK اعمال کنید. درخواست‌ها حداکثر ظرف ۳۰ روز پاسخ داده می‌شوند.

تماس: info@temizlikiste.com | newturk@hs01.kep.tr (KEP) | نشانی پستی فوق

10) افراد زیر ۱۸ سال

پلتفرم برای افراد زیر ۱۸ سال طراحی نشده است. داده‌های افراد زیر ۱۸ سال عمداً جمع‌آوری نمی‌شود؛ در صورت شناسایی، داده‌ها حذف می‌گردد.

11) پیوندهای اشخاص ثالث

وب‌سایت‌ها/اپلیکیشن‌های اشخاص ثالثی که از پلتفرم به آن‌ها دسترسی می‌یابید، مسئول خط‌مشی‌های حریم خصوصی خود هستند.

12) تغییرات

این سیاست ممکن است در صورت نیاز به‌روزرسانی شود؛ نسخه معتبر همیشه همان نسخه‌ای است که در پلتفرم منتشر شده است.

تاریخ اجرا: 01.11.2025