1) Amaç ve Kapsam

Bu Gizlilik Politikası, Temizlikiste.com platformunda (web sitesi ve iOS/Android uygulamaları birlikte “Platform”) kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını, saklandığını ve korunduğunu özetler. Daha ayrıntılı aydınlatma için KVKK Aydınlatma Metni esas alınır.

2) Veri Sorumlusu ve İletişim

NEWTURK TURİZM TİCARET LTD. ŞTİ. (“Temizlikiste.com”)

Adres: Cevizli Mah. Tugay Yolu Cad. No:20 Ofisim İstanbul Plazaları A Blok Kat:9/41 Maltepe / İstanbul / Türkiye

Telefon: +90 216 330 38 48 | Web: www.temizlikiste.com

E-posta: info@temizlikiste.com | KEP: newturk@hs01.kep.tr

MERSİS: 0631129991200001 | Veri Merkezi: İstanbul / Türkiye

3) Topladığımız Kişisel Veriler

Platform’u kullanırken aşağıdaki veri grupları işlenebilir:

1. Kimlik & iletişim: ad-soyad, e-posta, telefon, adres
2. Hesap & kullanım: üyelik bilgileri, tercih/ayarlar, oturum ve cihaz/log kayıtları
3. Talep/teklif & sipariş: talep detayları, teklifler, randevu tarih-saat, mesajlaşmalar, değerlendirmeler
4. Ödeme & fatura: tutar, işlem zamanı, fatura bilgileri; kart/ödeme verileri maskeleme düzeyinde
5. Profesyonellere özgü: hizmet kategorileri, deneyim, uygunluk, portföy
6. Not: Özel nitelikli kişisel veriler kural olarak işlenmez; gerektiğinde yalnızca açık rıza ile ve mevzuata uygun biçimde işlenir.

4) Verilerinizi Hangi Amaçlarla Kullanıyoruz?

1. Üyelik ve hesap yönetimi; talep–teklif eşleştirme; randevu/sipariş süreçleri
2. Ödeme, faturalama ve müşteri desteği
3. Güvenlik, kötüye kullanım ve dolandırıcılık önleme
4. Deneyimi iyileştirme; performans/analitik çalışmaları
5. Kampanya, tanıtım ve memnuniyet iletişimleri, izin verdiğiniz ölçüde
6. Hukuki sebepler ve örnek eşleştirmeler Aydınlatma Metni’nde detaylıdır.

5) Çerezler ve Benzeri Teknolojiler

Platform’da çerezler, SDK’lar ve benzeri teknolojiler kullanılır. Zorunlu olmayan kategoriler için açık rıza alınır ve tercihlerinizi dilediğiniz an yönetebilirsiniz. Ayrıntılar için Çerez Politikası’na bakınız.

6) Verilerin Paylaşımı (Alıcı Grupları)

Hizmetin gereği ve ölçülü olacak şekilde veri paylaşımı yapılabilir:

1. Hizmetin taraflarıyla (seçtiğiniz temizlik profesyoneli/firması veya hizmet alan kullanıcı)
2. Hizmet sağlayıcılarla (genel tedarikçi grupları: barındırma, yedekleme, güvenlik, bildirim, destek, ödeme/muhasebe, analitik)
3. Yetkili kişi/kurum/kuruluşlarla (yasal yükümlülükler kapsamında)
4. Yurt dışına aktarım gereken haller ve uygulanacak hukuki mekanizmalar Aydınlatma Metni’nde özetlenir.

7) Saklama ve Silme

Veriler, ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklanır; süre dolduğunda silinir, yok edilir veya anonimleştirilir (örn. finans/defter kayıtları: 10 yıl). Örnek süreler Aydınlatma Metni’ndedir.

8) Güvenlik

Kişisel veriler; erişim yetkilendirmesi, şifreleme, kayıt/izleme, yedekleme ve tedarikçi sözleşmelerinde veri güvenliği hükümleri gibi teknik ve idari tedbirlerle korunur.

9) Haklarınız ve Başvuru

KVKK m.11 kapsamındaki haklarınızı kullanmak için bize başvurabilirsiniz. Başvurular en geç 30 gün içinde yanıtlanır.

İletişim: info@temizlikiste.com | newturk@hs01.kep.tr (KEP) | Posta adresimiz yukarıdadır.

10) Reşit Olmayanlar

Platform, 18 yaş altı kişilere yönelik değildir. 18 yaş altılardan bilerek veri toplanmaz; fark edildiğinde silinir.

11) Üçüncü Taraf Bağlantılar

Platform’dan erişilen üçüncü taraf site/uygulamalar kendi gizlilik politikalarından sorumludur.

12) Değişiklikler

Gerektiğinde bu politika güncellenebilir; yürürlükteki sürüm her zaman Platform’da yayımlanan sürümdür.

Yürürlük tarihi: 01.11.2025