Bu metin, Temizlikiste.com olarak kişisel verilerinizi nasıl işlediğimizi açık ve anlaşılır biçimde anlatmak için hazırlanmıştır.

Şirketimiz NEWTURK Turizm Ticaret Limited Şirketi (“Temizlikiste.com”), www.temizlikiste.com internet sitesi ve iOS/Android uygulamaları üzerinden yürütülen faaliyetlerle ilgili olarak sizleri bilgilendirir. Temizlikiste.com bir elektronik ticaret platformudur; hizmet satın almak ya da hizmet verebilmek için üyelik gereklidir.

Üyelik; taleplerinizin, rezervasyon geçmişinizin ve değerlendirmelerinizin takibiyle size kişiselleştirilmiş bir deneyim sunulmasına imkân verir. Bu kapsamda bazı kişisel verileriniz, aşağıda belirtilen amaçlarla ve mevzuata uygun şekilde işlenebilir, amacıyla sınırlı olmak üzere anlaşmalı iş ortaklarımızla paylaşılabilir ve teknoloji tedarikçilerimizin sağladığı sistemlerde tutulabilir.

Açık rıza gerektiren işlemler (ör. pazarlama iletileri, opsiyonel kişiselleştirme ve analitik çerezler) için her zaman bir izin ekranı sunarız. İzin vermemeniz, temel hizmetlerden (üyelik oluşturma, talep/teklif süreçleri, ödeme ve sipariş yönetimi gibi) yararlanmanıza engel değildir; yalnızca ilgili opsiyonel özellikler devre dışı kalır.

Veri Sorumlusunun Kimliği

NEWTURK TURİZM TİCARET LTD. ŞTİ.

Adres: Cevizli Mah. Tugay Yolu Cad. No:20 Ofisim İstanbul Plazaları A Blok Kat:9/41 Maltepe / İstanbul / Türkiye

Telefon: +90 216 330 38 48

İnternet Adresi: www.temizlikiste.com

E-posta: info@temizlikiste.com

KEP: newturk@hs01.kep.tr

MERSİS No: 0631129991200001

Veri Merkezi: İstanbul / Türkiye

Hangi Verileri İşliyoruz?

1. Kimlik ve iletişim: ad-soyad, e-posta, telefon, adres
2. Hesap ve kullanım: üyelik bilgileri, tercihler/ayarlar, giriş-çıkış ve cihaz/log kayıtları
3. Sipariş ve teklif: talep detayları, teklifler, tarih ve zaman bilgileri
4. Ödeme ve faturalama: tutar, işlem zamanı, fatura bilgileri; kart/ödeme bilgileri maskeleme düzeyinde
5. Geri bildirim: puan, yorum, destek talepleri
6. Profesyonellere özgü: hizmet kategorileri, deneyim, uygunluk
7. Not: Özel nitelikli kişisel verileri kural olarak işlemiyoruz; gerekirse yalnızca açık rızanızla ve mevzuata uygun şekilde işlenir.

İşleme Amaçları ve Hukuki Sebepler (KVKK)

1. Üyelik oluşturma ve hesabın yönetimi — sözleşmenin kurulması/ifası (m.5/2-c)
2. Talep-teklif eşleştirme, hizmetin sunulması — sözleşmenin kurulması/ifası (m.5/2-c)
3. Ödeme, faturalama, muhasebe — hukuki yükümlülük (m.5/2-ç)
4. İletişim ve destek süreçleri — meşru menfaat (m.5/2-f)
5. Güvenlik, dolandırıcılık önleme — meşru menfaat (m.5/2-f)
6. İyileştirme, analitik ve performans — meşru menfaat (m.5/2-f)
7. Ticari ileti/pazarlama (SMS, e-posta, push) — açık rıza (m.5/1 ve 6563)

Verileri Nasıl Topluyoruz?

Web sitemiz ve iOS/Android uygulamalarımızdaki formlar, destek kanalları, çerez ve benzeri teknolojiler ile ödeme/operasyon süreçlerinde oluşan kayıtlar üzerinden elektronik ortamda.

Verilerin Aktarıldığı Kişiler / Alıcı Grupları

1. Hizmetin tarafları: siparişin ifası için gerekli ölçüde temizlik profesyonelleri/firmaları veya hizmet alan kullanıcılar
2. Hizmet sağlayıcılar: barındırma, yedekleme, güvenlik, bildirim, müşteri destek, ödeme/muhasebe, analitik/raporlama gibi genel tedarikçi grupları
3. Yetkili kişi, kurum ve kuruluşlar: kanuni yükümlülükler kapsamında
4. Paylaşımlar her zaman amaçla sınırlı ve ölçülüdür.

Yurt Dışına Veri Aktarımı

Bulut, e-posta, bildirim ve analitik gibi bazı hizmetlerde yurt dışı sistemler kullanılabildiğinden kişisel verileriniz yurt dışına aktarılabilir. Bu aktarım, KVKK m.9 kapsamında Kurul’un yeterlilik kararı, yeterli korumayı taahhüt eden sözleşmeler + Kurul izni veya açık rızanız gibi yasal mekanizmalardan biriyle gerçekleştirilir.

Saklama Süreleri

1. Üyelik ve profil: üyelik süresi; pasifleştikten sonra 3 yıl
2. Sipariş/teklif, ödeme ve fatura kayıtları: 10 yıl (TTK ve vergi mevzuatı)
3. Destek yazışmaları: 3 yıl
4. Güvenlik/erişim logları: 2 yıl
5. Ticari ileti izin/ret kayıtları: 3 yıl
6. Çerez verileri: Çerez Politikamızdaki süreler
7. Süre dolduğunda veriler silinir, yok edilir veya anonimleştirilir.

Haklarınız (KVKK m.11)

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme; bilgi talep etme; işleme amacını ve uygun kullanımını öğrenme; yurt içi/yurt dışı alıcıları bilme; eksik/yanlışsa düzeltilmesini isteme; mevzuata aykırı işlendiğinde silme/yok etme isteme; yapılan işlemlerin bildirilmesini talep etme; otomatik sistemlerle yapılan işlemler sonucu aleyhinize bir sonuç doğmasına itiraz; zarar doğarsa tazminat talep etme.

Başvuru Yöntemleri

1. E-posta: info@temizlikiste.com
2. KEP: newturk@hs01.kep.tr
3. Başvurularınıza en geç 30 gün içinde yanıt veririz. Sonuçtan memnun kalmamanız hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurumu’na şikâyet hakkınız saklıdır.

Çerezler

Deneyimi iyileştirmek ve performansı ölçmek için çerezler kullanırız. Detaylar için Çerez Politikası’nı inceleyebilirsiniz.

Güncellemeler

Bu metin zaman zaman güncellenebilir. En güncel sürüm her zaman bu sayfada yer alır.

Yürürlük tarihi: 01.11.2025