يوضّح هذا الإشعار—بأسلوب واضح ومفهوم—كيف تقوم Temizlikiste.com بمعالجة بياناتك الشخصية.

تُعلمكم شركتنا NEWTURK Turizm Ticaret Limited Şirketi («Temizlikiste.com») بالأنشطة المُنفَّذة عبر www.temizlikiste.com وتطبيقاتنا على iOS/Android. تُعد Temizlikiste.com منصةً للتجارة الإلكترونية؛ لذا فإن العضوية مطلوبة لشراء الخدمات أو تقديمها.

تُتيح العضوية تقديم تجربة مُخصّصة لك من خلال تتبّع طلباتك وسجلّ حجوزاتك وتقييماتك. وفي هذا الإطار، قد تُعالَج بعض بياناتك الشخصية للأغراض المبيّنة أدناه وفقًا للقانون، وقد تُشارَك—بالقدر الضروري ولغرضٍ محدد—مع شركائنا المتعاقدين، كما قد تُحفَظ داخل الأنظمة التي يوفّرها مُورّدو التكنولوجيا لدينا.

بالنسبة للعمليات التي تتطلّب موافقة صريحة (مثل الرسائل التسويقية، والتخصيص الاختياري، وملفات تعريف الارتباط التحليلية)، نعرض دائمًا شاشة موافقة. وإذا لم تمنح موافقتك، يمكنك الاستمرار في استخدام الوظائف الأساسية (مثل إنشاء الحساب، ومسارات الطلب/العرض، والدفع وإدارة الطلبات)؛ ولن تُعطَّل إلا الميزات الاختيارية ذات الصلة.

المسؤول عن البيانات

NEWTURK TURİZM TİCARET LTD. ŞTİ.

العنوان: Cevizli Mah. Tugay Yolu Cad. No:20 Ofisim İstanbul Plazaları A Blok Kat:9/41 Maltepe / İstanbul / Türkiye

الهاتف: ‎+90 216 330 38 48

الموقع الإلكتروني: www.temizlikiste.com

البريد الإلكتروني: info@temizlikiste.com

KEP: newturk@hs01.kep.tr

رقم MERSİS: 0631129991200001

مركز البيانات: إسطنبول / تركيا

ما البيانات التي نعالجها؟

1. الهوية ووسائل الاتصال: الاسم، البريد الإلكتروني، الهاتف، العنوان
2. الحساب والاستخدام: معلومات العضوية، التفضيلات/الإعدادات، سجلات الدخول/الخروج وسجلات الجهاز/الأنشطة
3. الطلب والعرض: تفاصيل الطلب، العروض، معلومات التاريخ والوقت
4. الدفع والفوترة: المبلغ، وقت العملية، بيانات الفاتورة؛ بيانات البطاقة/الدفع بشكلٍ مُقنَّع
5. آراء المستخدمين: التقييمات، المراجعات، طلبات الدعم
6. بيانات خاصة بالمحترفين: فئات الخدمة، الخبرة، التوفّر
7. ملاحظة: كقاعدة عامة لا نعالج الفئات الخاصة من البيانات الشخصية؛ وإن دعت الحاجة فذلك يكون فقط بموافقتك الصريحة ووفقًا للقانون.

الأغراض والأسس القانونية (KVKK)

1. إنشاء عضويتك وإدارتها — تنفيذ العقد (المادة 5/2-c)
2. مواءمة الطلبات والعروض وتقديم الخدمة — تنفيذ العقد (المادة 5/2-c)
3. الدفع والفوترة والمحاسبة — التزام قانوني (المادة 5/2-ç)
4. التواصل والدعم — مصلحة مشروعة (المادة 5/2-f)
5. الأمان ومنع الاحتيال — مصلحة مشروعة (المادة 5/2-f)
6. التحسين والتحليلات والأداء — مصلحة مشروعة (المادة 5/2-f)
7. الاتصالات التجارية/التسويق (SMS، البريد الإلكتروني، الإشعارات) — موافقة صريحة (المادة 5/1 وقانون رقم 6563)

كيف نجمع بياناتك؟

نجمع البيانات إلكترونيًا عبر النماذج على موقعنا وتطبيقات iOS/Android، ومن خلال قنوات الدعم، وملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة، إضافةً إلى السجلات المُولَّدة أثناء عمليات الدفع والتشغيل.

المستلمون / فئات المستلمين

1. أطراف الخدمة: محترفو/شركات التنظيف أو المستخدمون المتلقّون للخدمة — فقط بالقدر اللازم لتنفيذ الطلب
2. مقدّمو الخدمات: مجموعات عامة مثل الاستضافة، النسخ الاحتياطي، الأمان، الإشعارات، دعم العملاء، الدفع/المحاسبة، التحليلات/التقارير
3. الأشخاص/الجهات المخوّلة: ضمن نطاق الالتزامات القانونية
4. أيّ إفشاء يكون دائمًا محدودًا بالغاية ومتناسبًا معها.

نقل البيانات إلى الخارج

نظرًا لأن خدمات الحوسبة السحابية والبريد الإلكتروني والإشعارات والتحليلات قد تعتمد على أنظمة موجودة خارج البلاد، فقد يتم نقل بياناتك الشخصية إلى الخارج. ويتم النقل وفق المادة 9 من KVKK عبر أحد الأطر القانونية التالية: قرار كفاية من الهيئة، عقود تتضمن ضمانات حماية كافية + ترخيص من الهيئة، أو موافقتك الصريحة.

فترات الاحتفاظ

1. العضوية والملف الشخصي: طوال مدة العضوية؛ 3 سنوات بعد التعطيل
2. سجلات الطلب/العرض والدفع والفاتورة: 10 سنوات (قانون التجارة والضرائب)
3. مراسلات الدعم: 3 سنوات
4. سجلات الأمان/الوصول: سنتان
5. سجلات القبول/الرفض للاتصالات التجارية: 3 سنوات
6. بيانات ملفات تعريف الارتباط: وفق سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا
7. عند انتهاء المدد تُصبح البيانات محذوفة أو مُتلفة أو مُجرّدة من الهوية.

حقوقك (المادة 11 من KVKK)

لك الحق في معرفة ما إذا كانت بياناتك قيد المعالجة؛ وطلب المعلومات؛ ومعرفة غرض المعالجة ومدى توافق الاستخدام معه؛ ومعرفة المستلمين داخل تركيا وخارجها؛ وطلب تصحيح البيانات غير الصحيحة/الناقصة؛ وطلب الحذف/الإتلاف عند المعالجة المخالفة للقانون؛ وطلب الإخطار بالإجراءات المتخذة؛ والاعتراض على القرارات المبنية حصريًا على المعالجة الآلية والتي تؤثر عليك سلبًا؛ والمطالبة بالتعويض عند وقوع ضرر.

كيفية تقديم الطلبات

1. البريد الإلكتروني: info@temizlikiste.com
2. KEP: newturk@hs01.kep.tr
3. نُجيب على طلباتك خلال مدة أقصاها 30 يومًا. وإذا لم تكن النتيجة مُرضية، يمكنك التقدّم بشكوى إلى هيئة حماية البيانات الشخصية وفق الإجراءات والمواعيد المنصوص عليها في القانون.

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك وقياس الأداء. لمزيد من التفاصيل، يُرجى الاطلاع على سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.

التحديثات

قد نقوم بتحديث هذا الإشعار من وقتٍ لآخر. أحدث نسخة متاحة دائمًا على هذه الصفحة.

تاريخ النفاذ: 01.11.2025