FERNABSATZDIENSTLEISTUNGSVERTRAG

(Anzahlung/Plattformgebühr — Zahlung per Kreditkarte oder Banküberweisung)

Geltungsbeginn: 01.11.2025

Artikel 1 – Parteien und Definitionen

1.1. Anbieter/Plattform: NEWTURK TURİZM TİCARET LTD. ŞTİ. („Plattform“)

Adresse: Cevizli Mah. Tugay Yolu Cad. No:20, Ofisim İstanbul Plazaları, Block A, 9/41, Maltepe / Istanbul / Türkei

Telefon: +90 216 330 38 48 • E-Mail: info@temizlikiste.com • Registrierte E-Mail (KEP): newturk@hs01.kep.tr

Web: www.temizlikiste.com • MERSİS-Nr.: 0631129991200001 • Rechenzentrum: Istanbul / Türkei

1.2. Verbraucher(in) (Kunde/Kundin): Natürliche Person, die über die Plattform eine Bestellung erstellt und die Anzahlung/Plattformgebühr zahlt.

1.3. Dienstleister(in): Unabhängige Person/Team/Firma, die die Reinigungsleistung tatsächlich erbringt.

1.4. Paket: Vorab definierter Leistungsinhalt nach Dauer, Teamstärke, Umfang und Materialmodus.

1.5. Anzahlung / Plattformgebühr: Entgelt, das die Plattform für Marktplatz/Vermittlung und digitale Infrastruktur erhebt.

1.6. Restvergütung: Der außerhalb der Anzahlung liegende Betrag, der am Servicetag im Rahmen des Pakets eingezogen wird.

Artikel 2 – Gegenstand und Umfang

2.1. Dieser Vertrag regelt die Einziehung der Anzahlung/Plattformgebühr im Rahmen des Fernabsatzes von Dienstleistungen sowie die Rechte/Pflichten der Parteien.

2.2. Die Plattform ist Marktplatz und Technologieanbieter, kein Arbeitgeber; sie ist nicht Vertragspartei des Reinigungsvertrags. Belange zur Restvergütung und Leistungserbringung liegen grundsätzlich zwischen Verbraucher ↔ Dienstleister (unbeschadet von Fällen, in denen die Plattform Ein-Kanal-Anweisungen erteilt oder als Inkassobeauftragter agiert).

Artikel 3 – Vorabinformation und Vertragsschluss

3.1. Der/die Verbraucher(in) erklärt, das Vorabinformationsformular vor dem Zahlungsschritt elektronisch gelesen und genehmigt zu haben.

3.2. Mit Klick auf „Zahlung abschließen“ kommt dieser Vertrag elektronisch zustande.

Artikel 4 – Art und Erbringung der Plattformleistung

4.1. Die Plattformleistung umfasst u. a. Paketwahl, Anfragenerstellung mit Adresse–Datum–Zeit, Zuordnung eines geeigneten Dienstleisters/Teams, Bestellverfolgung, erforderliche Benachrichtigungen sowie die wechselseitige Sichtbarkeit der Telefonnummern nach der Bestellung.

4.2. Mit Freigabe der Anzahlung beginnt die sofortige Erbringung der Plattformleistung.

4.3. Aus Gründen der Sicherheit/Compliance oder des Betriebs kann die Plattform anweisen, dass die Restvergütung über bestimmte Kanäle/Konten zu zahlen ist, oder als Inkassobevollmächtigte auftreten (in den Bestellunterlagen ausdrücklich angegeben).

Artikel 5 – Preis, Zahlung und Rechnungsstellung

5.1. Die Anzahlung/Plattformgebühr wird per Kreditkarte oder Banküberweisung/EFT eingezogen; Beträge sind inkl. USt. ausgewiesen.

5.2. E-Rechnung/E-Archiv zur Anzahlung wird von der Plattform ausgestellt. Beleg/Rechnung zur Restvergütung stellt der Dienstleister aus.

5.3. Erstattungen erfolgen nach Möglichkeit auf das gleiche Zahlungsmittel; Bank-/Zahlungsdienst-Laufzeiten liegen außerhalb der Kontrolle der Plattform.

Artikel 6 – Widerrufsrecht (14 Tage) und Ausnahme

6.1. Grundsätzlich besteht ein 14-tägiges Widerrufsrecht.

6.2. Bei Dienstleistungsverträgen kann der Widerruf nicht ausgeübt werden, wenn die Leistung mit ausdrücklicher Zustimmung des/der Verbrauchers/in unverzüglich begonnen hat (entspr. Art. 15/1-ğ d. VO über Fernabsatzverträge).

6.3. Durch Genehmigung des Vorabinformationsformulars und dieses Vertrags sowie Klick auf „Zahlung abschließen“ erteilt der/die Verbraucher(in) die ausdrückliche Zustimmung zum sofortigen Beginn der Plattformleistung und akzeptiert, dass das 14-tägige Widerrufsrecht nicht ausgeübt werden kann.

6.4. Aufgrund dieser Ausnahme erfolgt keine anteilige Kürzung; ein gesetzliches Widerrufsrecht entsteht nicht/ist nicht nutzbar.

Artikel 7 – Storno, Erstattung und Terminänderung (Politik-Konformität)

7.1. Ungeachtet gesetzlicher Regelungen wendet die Plattform gem. „Vereinbarung über Bestellstornierung – Erstattung – Termin-/Zeitänderung“ folgenden Rahmen an:

1. 72 Std. oder mehr vorher: Kostenfreie Stornierung oder kostenfreie Termin-/Zeitänderung.
2. Zwischen 72 und 24 Std.: Bei Storno wird nur die Anzahlung einbehalten; der Rest wird erstattet. Änderungen vorbehaltlich Verfügbarkeit; andernfalls gelten die Stornoregeln.
3. Weniger als 24 Std.: Keine Stornierung; keine Erstattung. Die Restvergütung ist auf das von der Plattform angegebene Ein-Kanal-Konto zu zahlen.
4. Nichterscheinen/Nichtbeginn durch den Dienstleister: Außer bei höherer Gewalt gelten die Zeitfensterregeln ausnahmslos; keine kostenlose Änderung oder Erstattung der Anzahlung.
5. Höhere Gewalt: Nur Ereignisse im Rahmen eines offiziell ausgerufenen „roten“ Katastrophen-/Ausnahmezustands (AFAD/Präfektur/Gemeinde oder gleichwertige Behörde). In diesen Fällen hat kostenlose Neuplanung Priorität; ist dies nicht möglich, kann die Anzahlung erstattet werden.
6. 7.2. Anträge außerhalb der frühzeitigen/kostenlosen Bedingungen werden nach Abschließender Liste und Beweisstandards der genannten Vereinbarung bewertet.
7. 7.3. Die Plattform führt kein Treuhandkonto (Escrow) und gewährt keine Zahlungsgarantie für nicht von der Plattform eingezogene Restvergütungen. Tritt die Plattform als Inkassobeauftragte auf, werden eingezogene Beträge vertragsgemäß an den Dienstleister weitergeleitet.

Artikel 8 – Beschwerden und Streitigkeiten

8.1. Kontaktkanäle: info@temizlikiste.com / +90 216 330 38 48.

8.2. Für Verbrauchersachen bleiben Verbraucherschlichtungsstellen/-gerichte und obligatorische Mediation vorbehalten; zuständiger Ort: Istanbul (Zentrum/Anatolien).

8.3. Anwendbares Recht: Recht der Republik Türkei.

Artikel 9 – Personenbezogene Daten und Cookies

9.1. Verarbeitung gemäß Datenschutzhinweis (KVKK); Telefonnummern sind nur zur Koordination der betreffenden Bestellung sichtbar; unerbetene Werbung ist untersagt.

9.2. Cookies/SDK gemäß Cookie-Richtlinie; für nicht erforderliche Kategorien ist ausdrückliche Einwilligung notwendig; Präferenzen sind jederzeit verwaltbar.

Artikel 10 – Schlussbestimmungen

10.1. Dieser Vertrag gilt zusammen mit Website-Nutzungs- & Mitgliedsbedingungen, Dienstleistervereinbarung sowie der Vereinbarung über Storno – Erstattung – Terminänderung und ist integraler Bestandteil dieser Texte.

10.2. Bei Widerspruch hat dieser Vertrag Vorrang in Bezug auf die Anzahlung/Plattformgebühr; im Übrigen gelten die Spezialregelungen.

10.3. Die Plattform kann aus Sicherheits-/Compliance-/operativen Gründen aktualisieren; die Wirksamkeit tritt mit Veröffentlichung ein.