فارسی — قرارداد فروش خدمات از راه دور

(پیش‌پرداخت/کارمزد پلتفرم — پرداخت با کارت بانکی یا انتقال بانکی)

تاریخ اجرا: 01.11.2025

ماده ۱ – طرف‌ها و تعاریف

1.1. ارائه‌دهنده/پلتفرم: NEWTURK TURİZM TİCARET LTD. ŞTİ. («پلتفرم»)

نشانی: Cevizli Mah. Tugay Yolu Cad. No:20، Ofisim İstanbul Plazaları، بلوک A، طبقه 9/41، مالتپه / استانبول / ترکیه

تلفن: ‎+90 216 330 38 48 • ایمیل: info@temizlikiste.com • ایمیل ثبت‌شده (KEP): newturk@hs01.kep.tr

وب‌سایت: www.temizlikiste.com • شماره MERSİS: 0631129991200001 • مرکز داده: استانبول / ترکیه

1.2. مصرف‌کننده (مشتری): شخص حقیقی که از طریق پلتفرم سفارش ایجاد کرده و پیش‌پرداخت/کارمزد پلتفرم را می‌پردازد.

1.3. ارائه‌دهنده خدمت: شخص/تیم/شرکت مستقل که خدمت نظافت را عملاً اجرا می‌کند.

1.4. بسته: محتوای خدمت از پیش تعریف‌شده بر اساس مدت، تعداد نفرات/تیم، دامنه و وضعیت مواد.

1.5. پیش‌پرداخت/کارمزد پلتفرم: بهای دریافتی پلتفرم در مقابل خدمات بازار/واسطه‌گری و زیرساخت دیجیتال.

1.6. هزینه باقیمانده خدمت: بخشی از قیمت که توسط پیش‌پرداخت پوشش نیافته و در روز انجام خدمت دریافت می‌شود.

ماده ۲ – موضوع و دامنه

2.1. این قرارداد وصول پیش‌پرداخت/کارمزد پلتفرم در چارچوب فروش خدمات از راه دور و حقوق/تعهدات طرفین را تنظیم می‌کند.

2.2. پلتفرم بازارگاه و ارائه‌دهنده فناوری است و کارفرما نیست؛ و طرف قرارداد نظافت محسوب نمی‌شود. موضوعات مربوط به هزینه باقیمانده و اجرای خدمت اصولاً بین مصرف‌کننده ↔ ارائه‌دهنده است (بدون خدشه به موارد دستور تک‌کاناله یا نقش پلتفرم به عنوان نماینده وصول).

ماده ۳ – اطلاع‌رسانی پیش از عقد و ایجاد قرارداد

3.1. مصرف‌کننده اعلام می‌کند فرم اطلاع‌رسانی پیش از عقد ارائه‌شده پیش از پرداخت را به‌صورت الکترونیکی خوانده و تأیید کرده است.

3.2. با کلیک بر «تکمیل پرداخت»، این قرارداد به‌صورت الکترونیکی ایجاد می‌شود.

ماده ۴ – ماهیت و اجرای خدمت پلتفرم

4.1. خدمت پلتفرم شامل: صفحات انتخاب بسته، ایجاد درخواست با نشانی–تاریخ–ساعت، تخصیص ارائه‌دهنده/تیم مناسب، پیگیری سفارش، اطلاع‌رسانی‌های لازم و نمایش متقابل شماره‌های تلفن پس از سفارش است.

4.2. با تأیید پیش‌پرداخت، اجرای فوری خدمت پلتفرم آغاز می‌شود.

4.3. به دلایل امنیت/انطباق یا عملیاتی، پلتفرم می‌تواند پرداخت هزینه باقیمانده از کانال‌ها/حساب‌های مشخص را دستور دهد یا به‌عنوان نماینده وصول وارد عمل شود (به‌صراحت در سوابق سفارش قید می‌شود).

ماده ۵ – بها، پرداخت و صورتحساب

5.1. پیش‌پرداخت/کارمزد پلتفرم از طریق کارت بانکی یا حواله/EFT دریافت می‌شود؛ مبالغ شامل مالیات بر ارزش افزوده است.

5.2. صورتحساب الکترونیکی/بایگانی الکترونیکی برای پیش‌پرداخت توسط پلتفرم صادر می‌شود. مدرک/صورتحساب هزینه باقیمانده توسط ارائه‌دهنده خدمت صادر می‌گردد.

5.3. استردادها در صورت امکان به همان ابزار پرداخت انجام می‌شود؛ زمان‌های واریز بانک/پرداخت‌یار خارج از کنترل پلتفرم است.

ماده ۶ – حق انصراف (۱۴ روز) و استثنا

6.1. اصل بر وجود حق انصراف ۱۴ روزه برای مصرف‌کننده است.

6.2. لیکن در قراردادهای خدمت، اگر با رضایت صریح مصرف‌کننده اجرا فوراً آغاز شود، حق انصراف قابل اعمال نیست (آیین‌نامه قراردادهای از راه دور ماده 15/1-ğ).

6.3. مصرف‌کننده با تأیید فرم اطلاع‌رسانی پیش از عقد و این قرارداد و کلیک بر «تکمیل پرداخت»، رضایت صریح به اجرای فوری خدمت پلتفرم می‌دهد و می‌پذیرد که حق ۱۴ روزه قابل اعمال نیست.

6.4. به‌موجب این استثنا کسر نسبی اعمال نمی‌شود؛ حق قانونی انصراف ایجاد/قابل اعمال نمی‌شود.

ماده ۷ – لغو، استرداد و تغییر تاریخ (همسوسازی با سیاست)

7.1. فارغ از مقررات قانونی، پلتفرم مطابق «قرارداد لغو سفارش – استرداد – تغییر تاریخ/ساعت» چارچوب زیر را اعمال می‌کند:

1. ۷۲ ساعت یا بیشتر مانده: لغو یا تغییر تاریخ/ساعت رایگان.
2. بین ۷۲ تا ۲۴ ساعت: در لغو، تنها پیش‌پرداخت نگه داشته می‌شود؛ مانده مسترد می‌گردد. تغییر منوط به ظرفیت؛ در غیر این صورت قواعد لغو حاکم است.
3. کمتر از ۲۴ ساعت: لغو و استرداد ممکن نیست. هزینه باقیمانده از طریق کانال/حساب واحد اعلامی پلتفرم پرداخت می‌شود.
4. عدم حضور/عدم آغاز از سوی ارائه‌دهنده: به استثنای قوه قهریه، قواعد بازه زمانی بدون استثناء اجرا می‌شود؛ تغییر رایگان یا استرداد پیش‌پرداخت وجود ندارد.
5. قوه قهریه: صرفاً رویدادهای «سطح قرمز» اعلام‌شده توسط مرجع صلاحیت‌دار (AFAD/فرمانداری/شهرداری یا مرجع همتراز). اولویت با زمان‌بندی مجدد رایگان است؛ در صورت عدم امکان پیش‌پرداخت قابل استرداد است.
6. 7.2. درخواست‌های خارج از شرایط زودهنگام/رایگان طبق فهرست مسدود و استانداردهای ادله در قرارداد مذکور ارزیابی می‌شود.
7. 7.3. پلتفرم امانت (Escrow) نگه نمی‌دارد و برای هزینه‌های باقیمانده‌ای که خود وصول نکرده تضمین پرداخت نمی‌دهد. در صورت ایفای نقش نماینده وصول، مبالغ وصولی طبق شرایط قراردادی به ارائه‌دهنده منتقل می‌شود.

ماده ۸ – شکایت و اختلاف

8.1. کانال‌ها: info@temizlikiste.com / +90 216 330 38 48.

8.2. در معاملات مصرف‌کننده، مقررات هیات‌های/دادگاه‌های مصرف‌کننده و میانجی‌گری الزامی محفوظ است؛ مرجع صلاحیت‌دار: استانبول (مرکز/آناتولی).

8.3. قانون حاکم: حقوق جمهوری ترکیه.

ماده ۹ – داده‌های شخصی و کوکی‌ها

9.1. داده‌ها طبق اطلاعیه حفاظت از داده‌ها (KVKK) پردازش می‌شود؛ شماره تلفن صرفاً برای هماهنگی سفارش نمایش داده می‌شود؛ ارتباط تجاری بدون اجازه ممنوع است.

9.2. استفاده از کوکی/SDK تابع سیاست کوکی است؛ برای دسته‌های غیرضروری رضایت صریح اخذ می‌شود و ترجیحات هر زمان قابل مدیریت است.

ماده ۱۰ – احکام نهایی

10.1. همراه با شرایط استفاده و عضویت وب‌سایت، موافقت‌نامه ارائه‌دهنده خدمت و قرارداد لغو – استرداد – تغییر تاریخ اعمال و جزء لاینفک آنهاست.

10.2. در تعارض، در موضوعات پیش‌پرداخت/کارمزد پلتفرم این قرارداد حاکم است؛ در سایر موارد نوشته تخصصی مربوط مقدم است.

10.3. پلتفرم می‌تواند به دلایل امنیتی/انطباقی/عملیاتی متن را به‌روزرسانی کند؛ با انتشار لازم‌الاجرا می‌شود.