Kayıt Ol

Bu metin, Temizlikiste.com olarak kişisel verilerinizi nasıl işlediğimizi açık ve anlaşılır biçimde anlatmak için hazırlanmıştır.

Şirketimiz NEWTURK Turizm Ticaret Limited Şirketi (“Temizlikiste.com”), www.temizlikiste.com internet sitesi ve iOS/Android uygulamaları üzerinden yürütülen faaliyetlerle ilgili olarak sizleri bilgilendirir. Temizlikiste.com bir elektronik ticaret platformudur; hizmet satın almak ya da hizmet verebilmek için üyelik gereklidir.

Üyelik; taleplerinizin, rezervasyon geçmişinizin ve değerlendirmelerinizin takibiyle size kişiselleştirilmiş bir deneyim sunulmasına imkân verir. Bu kapsamda bazı kişisel verileriniz, aşağıda belirtilen amaçlarla ve mevzuata uygun şekilde işlenebilir, amacıyla sınırlı olmak üzere anlaşmalı iş ortaklarımızla paylaşılabilir ve teknoloji tedarikçilerimizin sağladığı sistemlerde tutulabilir.

Açık rıza gerektiren işlemler (ör. pazarlama iletileri, opsiyonel kişiselleştirme ve analitik çerezler) için her zaman bir izin ekranı sunarız. İzin vermemeniz, temel hizmetlerden (üyelik oluşturma, talep/teklif süreçleri, ödeme ve sipariş yönetimi gibi) yararlanmanıza engel değildir; yalnızca ilgili opsiyonel özellikler devre dışı kalır.

Veri Sorumlusunun Kimliği

NEWTURK TURİZM TİCARET LTD. ŞTİ.

Adres: Cevizli Mah. Tugay Yolu Cad. No:20 Ofisim İstanbul Plazaları A Blok Kat:9/41 Maltepe / İstanbul / Türkiye

Telefon: +90 216 330 38 48

İnternet Adresi: www.temizlikiste.com

E-posta: info@temizlikiste.com

KEP: newturk@hs01.kep.tr

MERSİS No: 0631129991200001

Veri Merkezi: İstanbul / Türkiye

Hangi Verileri İşliyoruz?

1. Kimlik ve iletişim: ad-soyad, e-posta, telefon, adres
2. Hesap ve kullanım: üyelik bilgileri, tercihler/ayarlar, giriş-çıkış ve cihaz/log kayıtları
3. Sipariş ve teklif: talep detayları, teklifler, tarih ve zaman bilgileri
4. Ödeme ve faturalama: tutar, işlem zamanı, fatura bilgileri; kart/ödeme bilgileri maskeleme düzeyinde
5. Geri bildirim: puan, yorum, destek talepleri
6. Profesyonellere özgü: hizmet kategorileri, deneyim, uygunluk
7. Not: Özel nitelikli kişisel verileri kural olarak işlemiyoruz; gerekirse yalnızca açık rızanızla ve mevzuata uygun şekilde işlenir.

İşleme Amaçları ve Hukuki Sebepler (KVKK)

1. Üyelik oluşturma ve hesabın yönetimi — sözleşmenin kurulması/ifası (m.5/2-c)
2. Talep-teklif eşleştirme, hizmetin sunulması — sözleşmenin kurulması/ifası (m.5/2-c)
3. Ödeme, faturalama, muhasebe — hukuki yükümlülük (m.5/2-ç)
4. İletişim ve destek süreçleri — meşru menfaat (m.5/2-f)
5. Güvenlik, dolandırıcılık önleme — meşru menfaat (m.5/2-f)
6. İyileştirme, analitik ve performans — meşru menfaat (m.5/2-f)
7. Ticari ileti/pazarlama (SMS, e-posta, push) — açık rıza (m.5/1 ve 6563)

Verileri Nasıl Topluyoruz?

Web sitemiz ve iOS/Android uygulamalarımızdaki formlar, destek kanalları, çerez ve benzeri teknolojiler ile ödeme/operasyon süreçlerinde oluşan kayıtlar üzerinden elektronik ortamda.

Verilerin Aktarıldığı Kişiler / Alıcı Grupları

1. Hizmetin tarafları: siparişin ifası için gerekli ölçüde temizlik profesyonelleri/firmaları veya hizmet alan kullanıcılar
2. Hizmet sağlayıcılar: barındırma, yedekleme, güvenlik, bildirim, müşteri destek, ödeme/muhasebe, analitik/raporlama gibi genel tedarikçi grupları
3. Yetkili kişi, kurum ve kuruluşlar: kanuni yükümlülükler kapsamında
4. Paylaşımlar her zaman amaçla sınırlı ve ölçülüdür.

Yurt Dışına Veri Aktarımı

Bulut, e-posta, bildirim ve analitik gibi bazı hizmetlerde yurt dışı sistemler kullanılabildiğinden kişisel verileriniz yurt dışına aktarılabilir. Bu aktarım, KVKK m.9 kapsamında Kurul’un yeterlilik kararı, yeterli korumayı taahhüt eden sözleşmeler + Kurul izni veya açık rızanız gibi yasal mekanizmalardan biriyle gerçekleştirilir.

Saklama Süreleri

1. Üyelik ve profil: üyelik süresi; pasifleştikten sonra 3 yıl
2. Sipariş/teklif, ödeme ve fatura kayıtları: 10 yıl (TTK ve vergi mevzuatı)
3. Destek yazışmaları: 3 yıl
4. Güvenlik/erişim logları: 2 yıl
5. Ticari ileti izin/ret kayıtları: 3 yıl
6. Çerez verileri: Çerez Politikamızdaki süreler
7. Süre dolduğunda veriler silinir, yok edilir veya anonimleştirilir.

Haklarınız (KVKK m.11)

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme; bilgi talep etme; işleme amacını ve uygun kullanımını öğrenme; yurt içi/yurt dışı alıcıları bilme; eksik/yanlışsa düzeltilmesini isteme; mevzuata aykırı işlendiğinde silme/yok etme isteme; yapılan işlemlerin bildirilmesini talep etme; otomatik sistemlerle yapılan işlemler sonucu aleyhinize bir sonuç doğmasına itiraz; zarar doğarsa tazminat talep etme.

Başvuru Yöntemleri

1. E-posta: info@temizlikiste.com
2. KEP: newturk@hs01.kep.tr
3. Başvurularınıza en geç 30 gün içinde yanıt veririz. Sonuçtan memnun kalmamanız hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurumu’na şikâyet hakkınız saklıdır.

Çerezler

Deneyimi iyileştirmek ve performansı ölçmek için çerezler kullanırız. Detaylar için Çerez Politikası’nı inceleyebilirsiniz.

Güncellemeler

Bu metin zaman zaman güncellenebilir. En güncel sürüm her zaman bu sayfada yer alır.

Yürürlük tarihi: 01.11.2025

Açık Rıza Metni (KVKK 6698)

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında, Aydınlatma Metni’ni okuduğumu ve anladığımı beyan ederim. Bu çerçevede açıkça rıza veriyorum:

1. İşleme: Üyelik/rezervasyon, talep–teklif, ödeme ve müşteri ilişkileri süreçlerinin yürütülmesi amacıyla kimlik, iletişim, hesap/kullanım, sipariş/teklif ve ödeme bilgilerimin Temizlikiste.com tarafından işlenmesine.
2. Paylaşım: Siparişin ifası için gerekli bilgilerin ilgili temizlik profesyoneli/firması ile paylaşılmasına.
3. Çerez/Piksel: Web sitesi ve mobil uygulama kullanımım sırasında çerez/piksel kapsamında cihaz/kullanım verilerimin işlenmesine.
4. Yurt dışına aktarım: Bulut, e-posta, bildirim ve analitik hizmetleri kapsamında; platform işleyişi ve veri barındırma amaçlarıyla gerekli durumlarda, KVKK m.9 uyarınca kişisel verilerimin yurt dışına aktarılmasına.
5. Ticari iletiler: SMS/e-posta/push kanallarıyla kampanya, tanıtım ve memnuniyet iletişimlerinin gönderilmesine.

Rızam, belirtilen amaç ve kapsamla sınırlı, ölçülü ve hizmetin gerektirdiği kadardır.

TEMİZLİKİSTE.COM PLATFORM KULLANIM KOŞULLARI & ÜYELİK SÖZLEŞMESİ (PAKET / ÖN ÖDEME MODELİ)

Yürürlük Tarihi: 01.11.2025

MADDE 1 – Taraflar ve Kabul

1.1. İşbu sözleşme (“Sözleşme”), NEWTURK TURİZM TİCARET LTD. ŞTİ. tarafından işletilen www.temizlikiste.com alan adlı internet sitesi ile ilişkili iOS/Android uygulamalarını (birlikte “Platform”) kullanan gerçek veya tüzel kişi (“Kullanıcı”) ile Platform işleticisi arasında, Kullanıcı’nın elektronik onayı ile akdedilmiştir.

1.2. Platform’a erişim/üyelik; işbu Sözleşme’nin tüm hükümlerinin okunduğu, anlaşıldığı ve kayıtsız şartsız kabul edildiği anlamına gelir. Taraflar münferiden “Taraf”, müştereken “Taraflar”dır.

MADDE 2 – Tanımlar

Kullanıcı: Platform’a üye olan gerçek/tüzel kişi.

Hizmet Alan (Müşteri): Platform üzerinden paket seçerek temizlik hizmeti talep eden Kullanıcı.

Hizmet Veren (Bağımsız Hizmet Sağlayıcı): Platform’da profili doğrulanmış, temizlik ve ilgili hizmetleri fiilen sunan bağımsız kişi/ekip/şirket.

Paket: Süresi, ekip kişi sayısı, kapsam ve “malzemeli/malzemesiz” bilgisi önceden belirlenmiş hizmet içeriği.

Ön Ödeme / Platform Ücreti: Sipariş anında Platform’a ödenen aracılık/altyapı hizmet bedeli.

Kalan Hizmet Bedeli: Paket bedelinin ön ödeme dışındaki, hizmet günü tahsil edilecek kısmı.

İçerik: Kullanıcıların yüklediği/metin, görsel, puan, yorum, profil verisi dâhil her türlü bilgi.

MADDE 3 – Konu, Amaç ve Kapsam

3.1. Temizlikiste.com, 6563 sayılı Kanun kapsamında aracı hizmet sağlayıcıdır; temizlik ve ilgili hizmetlerde pazar yeri ve teknoloji altyapısı sunar. İşveren değildir.

3.2. Platform, hizmet sağlayıcısı/satıcısı değildir; Hizmet Alan ↔ Hizmet Veren arasında kurulacak hizmet ilişkisi/mesafeli hizmet sözleşmesinin tarafı değildir.

3.3. Platform, ön inceleme yükümlülüğü olmaksızın içeriği barındırabilir; mevzuata aykırılık şüphesinde içeriği kaldırabilir veya kısıtlayabilir.

MADDE 4 – Üyelik, Hesap Güvenliği ve Doğrulama

4.1. Üyelik için (gerçek kişi) 18 yaş, (tüzel kişi) yetkili kişi beyanı şarttır.

4.2. Kullanıcı; kimlik/iletişim bilgilerinin doğru ve güncel olduğunu, kullanıcı adı/şifre güvenliğinden sorumlu olduğunu kabul ve beyan eder.

4.3. Platform; güven ve bütünlüğü sağlamak amacıyla kimlik/iletişim doğrulaması ve ek belge talep edebilir; sağlanana kadar hesabı geçici olarak kısıtlayabilir/askıya alabilir.

MADDE 5 – İşleyiş (Paket Seçimi → Atama → Ön Ödeme → Hizmet Günü)

5.1. Hizmet Alan, ihtiyacına uygun Paketi seçer; adres–tarih–saat bilgileriyle talebi oluşturur.

5.2. Uygun görülen Hizmet Veren/ekip Platformca atanır ve Kullanıcı’ya bildirilir.

5.3. Sipariş, Ön Ödeme yapıldığında kesinleşir. Ön Ödeme yalnızca Platform hizmet bedelidir; Kalan Hizmet Bedeli’nin tahsilatı değildir.

5.4. Kalan Hizmet Bedeli kural olarak hizmet günü doğrudan Hizmet Veren’e ödenir (nakit/havale/EFT). Platform; ayrı bir talimat vermedikçe emanet (escrow) tutmaz, doğrudan ödemelere garanti vermez.

5.5. Telefon numaraları siparişten sonra taraflara gösterilir; koordinasyon (adres teyidi, gecikme, ek talep) doğrudan taraflarca yürütülür. Platform içi mesajlaşma sunulmaz.

MADDE 6 – Ücretlendirme, Faturalandırma ve Vergi

6.1. Ön Ödeme / Platform Ücreti: Kategori, sezon, kampanya ve operasyonel koşullara göre değişebilir; güncellemeler Platform’da duyurulabilir.

6.2. Faturalama: Ön Ödeme için Platform e-fatura/e-arşiv düzenler. Kalan Hizmet Bedeli’ne ilişkin belge Hizmet Veren tarafından düzenlenir.

6.3. Vergisel yükümlülükler (gelir/KDV/stopaj vb.), işin niteliğine ve tarafların statüsüne göre ilgili tarafa aittir. Platform’un mevzuatı takip, beyan/ödeme ve danışmanlık yükümlülüğü yoktur.

MADDE 7 – Yetki, İzin, Yeterlilik ve Sigorta (İş İlişkisinden Ayrım)

7.1. Platform; işveren, işveren vekili, istihdam sağlayıcısı, taşeron veya komisyoncu değildir; yalnızca buluşturma/planlama teknolojisi sağlar.

7.2. Hizmet’in niteliğine göre gerekebilecek izin/ruhsat/sertifika/yeterliliklerden ilgili taraf sorumludur.

7.3. Ev hizmetlerinde SGK, iş sağlığı ve güvenliği ve benzeri yükümlülükler ilgili tarafın sorumluluğundadır. Platform sigorta poliçesi sağlamaz/taahhüt etmez.

7.4. İş kazası/meslek hastalığı/hasar vb. riskler esasen Hizmet Alan ↔ Hizmet Veren arasındadır.

MADDE 8 – Kullanım Kuralları ve Yasaklar

8.1. Ön Ödeme’yi atlatmaya yönelik faaliyetler ve Platform süreçlerini devre dışı bırakma girişimleri yasaktır.

8.2. Telefonlar yalnızca ilgili siparişin koordinasyonu için kullanılabilir; üçüncü kişilerle paylaşım ve izinsiz ticari iletişim yasaktır.

8.3. Yanıltıcı/eksik içerik, fahiş fiyat, spam, scraping, zararlı yazılım, kişisel verilerin izinsiz toplanması, hakaret/nefret söylemi yasaktır.

8.4. İhlallerde içerik kaldırma, görünürlük kısıtı, askıya alma/fesih ve yasal yollara başvurma haklarımız saklıdır.

MADDE 9 – Puan, Yorum ve Sıralama

9.1. Yorum/puanlar gerçek deneyimi yansıtmalıdır; mevzuata ve dürüstlük kuralına aykırı olamaz.

9.2. Manipülasyon/teşvikli yorum şüphesinde içerik kaldırılabilir; algoritmayı yanıltma yasaktır. Platform, yorum içeriklerinden sorumlu değildir.

MADDE 10 – Fikri ve Sınai Mülkiyet

10.1. Temizlikiste.com markaları, yazılım, tasarım ve tüm fikri/sınai haklar Platform’a veya lisans verenlerine aittir; izinsiz kullanım yasaktır.

10.2. Kullanıcı, yüklediği içeriklerin haklarının kendisine ait olduğunu ve üçüncü kişi haklarını ihlal etmeyeceğini beyan eder; Platform’da yayın için Platform’a basit lisans verir.

MADDE 11 – Sorumluluğun Sınırları ve Muafiyet

11.1. Platform; hizmetin kalitesi, zamanında/aynen ifası, güvenliği, kayıp/hasar, hırsızlık, kimyasal kullanımdan doğan zararlar, sağlık/acil durum ve Kalan Hizmet Bedeli’nin ödenmemesi dahil taraflar arasındaki uyuşmazlıklardan sorumlu değildir.

11.2. Platform, taraflar arasındaki istihdam/işçilik iddialarına taraf değildir.

11.3. Makul teknik/idari önlemlere rağmen oluşabilecek kesinti, veri kaybı, siber saldırı ve dolaylı zararlardan Platform sorumlu tutulamaz.

MADDE 12 – Ön Ödeme, İptal–İade–Tarih Değişikliği (Atıf)

12.1. Ön Ödeme’ye ilişkin iade ve zamanlamalar “Sipariş İptal–İade–Tarih Değişikliği Sözleşmesi”nde düzenlenir ve bağlayıcıdır.

12.2. Kalan Hizmet Bedeli’ne ilişkin temel akış hizmet gününde doğrudan ödeme olup; Platform’un “tek hesap/kanal talimatı” ve “tahsil temsilciliği (step-in)” durumlarına dair hükümler anılan Sözleşme’de yer alır.

MADDE 13 – Veri Koruma ve Çerezler

13.1. Kişisel veriler KVKK Aydınlatma Metni’ne uygun olarak işlenir; çerezler için Çerez Politikası uygulanır. Zorunlu olmayan kategoriler için açık rıza mekanizmaları sunulur.

MADDE 14 – Değişiklik, Askıda Tutma ve Fesih

14.1. Platform; güvenlik/uyum/operasyonel gerekçelerle hesabı askıya alabilir/feshedebilir.

14.2. Sözleşme tek taraflı güncellenebilir; değişiklikler Platform’da ilan edilir ve ilân tarihinde hüküm doğurur.

14.3. Kullanıcı hesabını dilediği an kapatabilir; kapatma, kanuni saklama yükümlülüklerini etkilemez.

MADDE 15 – Mücbir Sebep

15.1. Doğal afet, salgın, savaş, yaygın altyapı arızası, mevzuat değişikliği, grev/lokavt gibi öngörülemeyen haller mücbir sebep sayılır; bu süre boyunca yükümlülükler askıya alınır.

MADDE 16 – Bildirim ve Delil Sözleşmesi

16.1. Sözleşme kapsamındaki bildirim/yazışmalar kural olarak e-posta ile yapılır. Operasyonel koordinasyon için taraflara gösterilen telefonlar kullanılabilir; ancak sözleşmesel/kanuni işlemler (itiraz, fesih, talep, belge sunumu vb.) e-posta ile yapılır.

— Platform bildirim adresi: info@temizlikiste.com (gerekli hallerde KEP: newturk@hs01.kep.tr).

— Kullanıcı’nın bildirim adresi: Üyelikte beyan edilen e-posta (değişiklik 7 gün içinde yazılı bildirilir; bildirilmezse eski adres geçerli sayılır).

16.2. Sunucu hatası/geri dönüş (“bounce”) yoksa, e-postalar gönderim gününde; en geç takip eden iş günü sonunda muhataba ulaşmış sayılır.

16.3. Platform’un ticari defter/kayıtları ile sunucu/log verileri, HMK m.193 anlamında kesin delil niteliğindedir.

MADDE 17 – Uyuşmazlık Çözümü ve Yetki

17.1. Öncelik dostane çözüm ve iletişimdir.

17.2. Hukuki uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır; tüketici dışı hallerde İstanbul (Anadolu) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Tüketici işlemlerinde ilgili mevzuat saklıdır.

MADDE 18 – Yorumlama, Bölünebilirlik ve Bütünlük

18.1. Herhangi bir hükmün geçersiz/uygulanamaz olması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.

18.2. İşbu Sözleşme ve atıf yapılan politika/sözleşmeler (KVKK Aydınlatma Metni, Çerez Politikası, Sipariş İptal–İade–Tarih Değişikliği Sözleşmesi vb.) bir bütün olarak uygulanır.

MADDE 19 – Yürürlük, Süre ve Sona Ermenin Sonuçları

19.1. İlk yürürlük tarihi 01.11.2025’tir; sonraki sürümler Platform’da yayımlandığı anda yürürlüğe girer.

19.2. Sözleşme belirsiz sürelidir ve Kullanıcı’nın Platform’u kullandığı/üyeliğinin sürdüğü müddetçe yürürlüktedir.

19.3. Sözleşme’nin herhangi bir nedenle sona ermesi/feshi; fikri mülkiyet, sorumluluğun sınırlandırılması, delil sözleşmesi, uyuşmazlık çözümü/yetki, vergi/borç ve muaccel alacaklar, gizlilik/kişisel verilere ilişkin saklama yükümlülükleri gibi niteliği gereği devam etmesi gereken hükümlerin yürürlükte kalmasına engel değildir.

Kullanıcı Beyanı

Kullanıcı; işbu Sözleşme’yi ve atıf yapılan tüm metinleri okuduğunu ve anladığını; Platform işleyişine (paket/ön ödeme modeli), sorumluluk ayrımına ve kendi yükümlülüklerine vakıf olduğunu; hukuki/vergisel/izin–ruhsat/sertifika/sigorta dâhil yükümlülüklerini bildiğini ve takip edeceğini; tacir ise basiretli tacir, tacir değilse makul özenli kişi ve dürüstlük kuralına uygun davranacağını; Platform’un yalnızca aracılık/teknoloji hizmeti sunduğunu ve kalan ödemelere/iş ilişkisinin sonuçlarına taraf olmadığını kabul, beyan ve taahhüt eder.

İletişim

www.temizlikiste.com | info@temizlikiste.com | KEP: newturk@hs01.kep.tr

TEMİZLİKİSTE.COM HİZMET VEREN SÖZLEŞMESİ

Yürürlük Tarihi: 01.11.2025

1) Taraflar, Tanımlar ve Pazar Yeri Modeli

1.1. Temizlikiste.com: www.temizlikiste.com alan adlı internet sitesi ve ilişkili iOS/Android uygulamalarının (birlikte “Platform”) işleticisi NEWTURK TURİZM TİCARET LTD. ŞTİ.’dir.

1.2. Hizmet Veren: Platforma üye olan ve temizlikle ilgili hizmetleri fiilen sunan gerçek ya da tüzel kişi (ekip/şirket dâhil).

1.3. Hizmet Alan (Müşteri): Platform üzerinden hizmet talep eden kullanıcı.

1.4. Paket: Süresi, kişi/ekip sayısı, yapılacak işlerin kapsamı ve malzeme durumuna (malzemeli/malzemesiz) ilişkin koşulları önceden belirlenmiş hizmet içeriği.

1.5. Ön Ödeme / Platform Ücreti: Sipariş anında Platforma ödenen aracı hizmet ve altyapı bedeli.

1.6. Kalan Hizmet Bedeli: Hizmet gününde, paket kapsamında ifa edilen hizmete karşılık kalan bedel.

1.7. Atama: Talebe uygun paketin oluşturulmasından sonra, Platform tarafından doğrulanmış Hizmet Verenin görevlendirilmesi.

Açıklama: Platform bir pazar yeri ve teknoloji sağlayıcısıdır, işveren değildir; Hizmet Alan ile Hizmet Veren arasındaki hizmet ilişkisinin tarafı değildir.

2) Konu ve Kapsam

2.1. Bu Sözleşme; Hizmet Verenin üyeliği, doğrulaması, atama ve hizmet ifası süreçleri, iletişim usulü, ücret/faturalandırma, adil kullanım, veri koruma, fikri mülkiyet, sorumluluk ve uyuşmazlık hükümlerini düzenler.

2.2. Bu Sözleşme; Site Kullanım ve Üyelik Sözleşmesi, Sipariş İptal–İade–Tarih Değişikliği Koşulları, Gizlilik/Aydınlatma Metni (KVKK) ve Çerez Politikası ile birlikte uygulanır.

3) Üyelik, Doğrulama ve Hesap Güvenliği

3.1. Hizmet Veren; kimlik, iletişim, vergi ve (varsa) şirket bilgilerini doğru ve güncel beyan eder; talep edilmesi hâlinde ek belge ve doğrulamaları sağlar.

3.2. Platform; güven ve bütünlüğü sağlamak amacıyla profil onayını durdurma, hesabı geçici olarak kısıtlama veya askıya alma haklarına sahiptir.

3.3. Kullanıcı adı/parola ve hesap güvenliğinden Hizmet Veren sorumludur.

4) İş Akışı (Paket Seçimi → Atama → Ön Ödeme → Hizmet Günü)

4.1. Hizmet Alan, ihtiyacına uygun paketi seçer, adres–tarih–saat bilgileriyle talebi oluşturur.

4.2. Uygun görülen Hizmet Veren/ekip Platformca atanır ve bildirilir.

4.3. Sipariş, Ön Ödeme yapılınca kesinleşir; Ön Ödeme Platform hizmet bedelidir.

4.4. Kalan Hizmet Bedeli, bu Sözleşmenin 9. maddesi çerçevesinde tahsil edilir.

5) İletişim Usulü

5.1. Sipariş oluşturulduktan sonra tarafların telefon bilgileri karşılıklı olarak görünür; iletişim doğrudan taraflarca yürütülür.

5.2. Taraflar arasındaki görüşme, vaat, randevu değişikliği ve ek mutabakatların sorumluluğu taraflara aittir.

5.3. İletişim bilgileri yalnızca ilgili siparişin koordinasyonu için kullanılabilir; üçüncü kişilerle paylaşım ve izinsiz ticari iletişim yasaktır.

6) Paket Kapsamı, Süre ve Ekip

6.1. Paketler zaman bazlı (time-boxed) çalışır; paket süresi içinde, paket açıklamasındaki öncelik sırasına göre işler yapılır. Paket içeriğinde “garanti” beyanı yoktur; süre elverdiği ölçüde iş yapılır.

6.2. Ekipli hizmetlerde ekip sayısı ve görev dağılımı pakete göre belirlenir; güvenlik ve verimlilik gerekçesiyle ekip kompozisyonu Platformca güncellenebilir.

6.3. Kapsam dışı ek işler ancak tarafların açık mutabakatıyla ve ilave bedel üzerinden yapılabilir.

7) Malzeme, Erişim ve İSG

7.1. Malzemeli paketlerde sarf malzemesi ve temel ekipman Hizmet Veren tarafından sağlanır; malzemesiz paketlerde bunlar Hizmet Alan tarafından sağlanır.

7.2. Hizmet Alan; doğru adres, erişim (kapı/kapı kodu), su/elektrik, otopark/asansör ve güvenli çalışma ortamını sağlar.

7.3. Kimyasal ürünlerde üretici talimatlarına uyulur; iş sağlığı ve güvenliği kuralları esastır.

8) Erteleme, İptal ve No-Show

8.1. Erteleme veya iptal ihtiyacı ortaya çıktığında durum makul süre önce karşı tarafa bildirilir.

8.2. Haber vermeksizin randevuya katılmama (no-show) kabul edilemez; tekrarında görünürlük kısıtı/askıya alma uygulanabilir.

8.3. Ön Ödeme’ye ilişkin iade ve tarih değişikliği esasları Sipariş İptal–İade–Tarih Değişikliği Koşullarında yer alır.

9) Kalan Hizmet Bedeli — Ödeme Akışı, Tahsil Temsilciliği ve Uyuşmazlık

9.1. Varsayılan akışta Kalan Hizmet Bedeli, hizmet günü Hizmet Alan tarafından doğrudan Hizmet Verene ödenir (nakit veya banka havalesi/EFT). Bu doğrudan ödemeler “tek hesap/kanal” kuralına aykırılık teşkil etmez.

9.2. Tek hesap/kanal talimatı (özel durum): Platform, güvenlik/uyum veya operasyonel gerekçelerle Kalan Hizmet Bedelinin sadece Platformca bildirilen kanal/hesaplar (banka hesabı, sanal POS, ödeme bağlantısı vb.) üzerinden yapılmasını açıkça talimatlandırabilir. Bu talimat verildiğinde ödeme yalnızca bildirilen kanal/hesaplar üzerinden yapılır; farklı kanallardan yapılan ödemeler Platform sorumluluğu dışındadır.

9.3. Tahsil temsilciliği (step-in): Müşterinin ödemeyi geciktirmesi, reddetmesi veya uyuşmazlık çıkması hâlinde; yahut Platformca özel talimat verilmişse, Platform Kalan Hizmet Bedelini tahsil temsilcisi sıfatıyla tahsil edebilir. Tahsil edilen tutar; varsa komisyon/masraf, iade/mahsuba konu tutarlar ve yasal kesintiler düşüldükten sonra hizmetin tamamlanması ve gerekli doğrulamalar sonrasında mutabakat döneminde Hizmet Verene ödenir.

9.4. Delil ve ispat yükümlülüğü: Doğrudan ödeme yapılmışsa, Hizmet Veren; makbuz, imzalı teslim belgesi veya banka dekontu gibi ödeme kanıtlarını Platforma sunmakla yükümlüdür. Kanıt sunulmayan hallerde Platform, ödemeyi yapılmamış sayabilir ve 9.3 uyarınca tahsil süreci yürütebilir.

9.5. İptal–iade ve mahsup: İptal, tarih değişikliği, kısmi iade, ters ibraz (chargeback) veya usulsüzlük şüphesi hâlinde Platform; ilgili metinler ve mevzuat çerçevesinde inceleme yapma, ödemeyi durdurma/erteleme ve gerekirse tutarları mahsup/iadeye konu etme haklarına sahiptir.

9.6. Ödeme garantisi kapsamı: Platform, kendisince tahsil edilmemiş Kalan Hizmet Bedelleri için ödeme garantisi vermez. Platformca tahsil edilen tutarlar, bu madde hükümlerine göre Hizmet Verene ödenir.

9.7. Atlatma yasağı ve istisnası: Platformun tek hesap/kanal talimatı verdiği durumlar saklı kalmak üzere, bu madde kapsamındaki doğrudan ödemeler atlatma olarak değerlendirilmez. Platformca talimat verildiği halde farklı kanaldan ödeme alınması, hesabın kısıtlanması/askıya alınmasına sebep olabilir.

10) Ücret, Fatura ve Vergisel Yükümlülükler

10.1. Ön Ödeme/Platform Ücretine ilişkin fatura/fiş Platform tarafından düzenlenir.

10.2. Kalan Hizmet Bedeline ilişkin fatura/fiş düzenlemek ve mevzuattan doğan tüm vergisel yükümlülükler Hizmet Verene aittir.

11) Adil Kullanım, Platformun Korunması ve Davranış Kuralları

11.1. Sahte hesap, spam/otomatik başvuru, yanıltıcı içerik, yorum/puan manipülasyonu ve platformu atlatma girişimleri yasaktır.

11.2. Platform; içerik kaldırma, görünürlük kısıtı, geçici/kalıcı askıya alma gibi tedbirleri uygulayabilir.

11.3. Temizlikiste.com adı, markaları ve görselleri izinsiz kullanılamaz; Platform çalışanı/temsilcisi izlenimi verilemez; yanıltıcı tanıtım yapılamaz.

12) Sorumluluğun Sınırları

12.1. Platform; hizmetin kalitesi, zamanında/aynen ifa, hasar/kayıp, hırsızlık, kimyasal kullanımından doğan zararlar, sağlık/acil durumlar ve kalan ödemenin yapılmaması dâhil taraflar arasındaki uyuşmazlıklardan sorumlu değildir.

12.2. Platform; istihdam/işçilik iddialarına taraf değildir.

12.3. Üçüncü kişilerce Platforma yöneltilen iddialar nedeniyle doğabilecek makul zarar, masraf, idari para cezası ve avukatlık ücretlerini, kusuru oranında Hizmet Veren tazmin etmeyi kabul eder.

12.4. Makul teknik/idari önlemlere rağmen ortaya çıkabilecek kesinti, veri kaybı, siber saldırı ve dolaylı zararlardan Platform sorumlu tutulamaz.

13) Kişisel Veriler ve Gizlilik

13.1. Kişisel veriler KVKK ve ilgili Aydınlatma Metni uyarınca işlenir; çerez kullanımı Çerez Politikası’na tabidir.

13.2. Telefon ve kişisel bilgiler yalnızca ilgili siparişin koordinasyonu için kullanılabilir.

14) Fikri Mülkiyet

14.1. Platforma ilişkin tüm marka, tasarım, yazılım ve içerik hakları Platforma veya lisans verenlerine aittir; izinsiz kopyalanamaz, çoğaltılamaz, tersine mühendislik yapılamaz.

15) Mücbir Sebep

Doğal afet, salgın, savaş, grev, elektrik/altyapı kesintisi ve benzeri öngörülemeyen olaylar mücbir sebep sayılır; bu süre boyunca yükümlülükler askıya alınır.

16) Devir ve Alt Yüklenici

Hizmet Veren, bu Sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklerini Platformun yazılı onayı olmadan devredemez; çalıştırdığı personel/alt yüklenicilerin fiillerinden müteselsilen sorumludur.

17) Bölünebilirlik ve Feragat

Herhangi bir hükmün geçersizliği diğer hükümleri etkilemez; bir hakkın kullanılmaması o haktan feragat anlamına gelmez.

18) Bildirimler ve Tebligat

Tarafların Platformda beyan ettikleri e-posta/telefon adresleri tebligat adresidir; adres güncellenmediği sürece eski adreslere yapılan bildirimler geçerli sayılır.

19) Yürürlük, Değişiklik ve Fesih

19.1. Bu Sözleşme Platformda yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer; güncel sürüm Platformda yer alır.

19.2. Platform, güvenlik/uyum gerekçeleriyle hükümleri güncelleyebilir; değişiklikler yayınlandığı anda hüküm doğurur.

19.3. İhlal hâlinde hesap geçici/kalıcı olarak kısıtlanabilir veya feshedilebilir.

20) Uyuşmazlık Çözümü ve Yetki

Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır; ticari uyuşmazlıklarda dava şartı arabuluculuk hükümleri saklıdır. Yetkili yargı yeri İstanbul (Merkez) Mahkemeleri ve İcra Daireleridir.

21) Hizmet Verenin Beyan ve Taahhütleri

Hizmet Veren; bilgilerin doğruluğunu, hizmeti mevzuata uygun ve özenle ifa edeceğini, eşya/mülkiyet korumasına azami özen göstereceğini, alkol/uyuşturucu etkisi altında hizmet sunmayacağını, kapsam dışı kalemler hariç keyfî fiyat değişikliği yapmayacağını, iletişim bilgilerinin gizliliğine uyacağını, Kalan Hizmet Bedeli için fatura/fiş düzenlemekten ve vergilerden sorumlu olduğunu, personel fiillerinden müteselsilen sorumlu olduğunu, Platform süreçlerini/ücret akışını atlatmayacağını, Temizlikiste.com’un itibarını koruyacağını ve marka/işaretleri izinsiz kullanmayacağını kabul ve taahhüt eder.

22) Elektronik Onay

“Kaydol”, “Rezervasyonu Onayla”, “Kabul Et” benzeri butonların tıklanması ve Platformun kullanılmaya devam edilmesi, işbu Sözleşmenin ve atıf yapılan metinlerin elektronik ortamda okunup kabul edildiğini gösterir.

İletişim: www.temizlikiste.com | info@temizlikiste.com | KEP: newturk@hs01.kep.tr